Права и обязанности управляющей компании по содержанию многоквартирного дома

Как добиться от УК исполнения своих обязанностей

Для начала можно попробовать решить вопрос мирным путем. Для этого следует написать претензию на имя руководителя УК. В претензии следует грамотно изложить суть проблемы.


При подаче заявления в УК принявшее его должностное лицо обязано зарегистрировать его и поставить на втором экземпляре визу с указанием даты приема, номера, подписи принявшего с расшифровкой и печатью УК. Если офис УК закрыт или претензию не принимают, можно отправить ее в адрес УК письмом. НО обязательно заказным, с уведомлением и описью вложения.

В любом случае у УК есть 14 дней на предоставление ответа.

Если по поданной претензии получен отказ или вообще не поступило ответа, следует обратиться в вышестоящие организации. Такой организацией является Жилищная инспекция. Адрес Жилищной инспекции по вашему региону можно найти в Интернете.

При этом следует понимать, что обращения в Жилищную инспекцию следует подавать в случаях:

1. ненадлежащего исполнения правил эксплуатации жилья,

2. несоблюдения стандартов и норм по использованию жилья,

3. несоблюдения сроков и качества подготовки к отопительному сезону,

4. невыполнения нормативов по получению жильцами коммунальных услуг,

5. неправомерности и невыполнении норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации,


6. невыполнения УК нормативных актов.

При выявлении фактов нарушений Жилищная инспекция выносит предписание об устранении. На выполнение предписания у УК есть 1 месяц. В случае неисполнения предписания жилищная инспекция может привлечь виновных к административной ответственности.

Другой организацией, в которую можно обращаться, является Роспотребнадзор.

Обращаться в эту организацию следует в случаях:

1. если договор между жильцами и УК не соответствует закону «О защите прав потребителей»,

2. если права жильцов в части получения достоверных сведений о предоставленных услугах жилищно-коммунального характера были нарушены УК,

3. когда необходимо провести проверку бухгалтерской документации УК на предмет выявления нарушений,

4. если имеется необходимость установки обоснованности изменения тарифов оплаты услуг ЖКХ.

При обращении в Роспотребнадзор необходимо указывать то, в какие инстанции уже обращались, и результаты этих обращений.


В определенных случаях вопрос решается обращением в прокуратуру.

В прокуратуру имеет смысл обращаться в следующих случаях:

1. если имеются основания предполагать умышленную или непреднамеренную нецелевую трату денежных средств, которая выражается в форме экономических преступлений: грабеже, мошенничестве, присвоении, растрате;

2. если налицо бездействие либо неправомерные действия надзорных или контролирующих органов.

Также действующее законодательство позволяет обратиться с исковым заявлением в суд.

Обращение в суд необходимо в тех случаях, когда надо установить размер ущерба, причиненного действиями или бездействием УК, а также добиться выплаты компенсации за причиненный ущерб. Например, неспиленное вовремя УК ветхое дерево упало на автомобиль или неубранный снег и лед стали причиной получения травмы.

Согласно ст. 28 ГПК РФ исковое заявление подается по месту нахождения управляющей организации, если договором не было определено иное.

Исковое заявление должно быть принято к рассмотрению через 5 дней после его подачи, либо возвращено заявителю с требованием устранить имеющиеся нарушения.

Обязанности управляющей компании

Собственникам объектов недвижимости в доме важно знать спектр обязанностей управляющей компании для осуществления эффективного контроля за их исполнением, поскольку они являются потребителями услуг и платят за их предоставления денежные средства, а значит, имеют право получать их в полном объеме и надлежащего качества. Обязанности управляющей организации устанавливаются вышеуказанными нормативными актами, а также договором, который заключается между УК и собственниками объектов недвижимости в доме

Каждый из владельцев может уточнить обязательства, которые взяла на себя компания, изучив текст соглашения

Обязанности управляющей организации устанавливаются вышеуказанными нормативными актами, а также договором, который заключается между УК и собственниками объектов недвижимости в доме. Каждый из владельцев может уточнить обязательства, которые взяла на себя компания, изучив текст соглашения.


Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ все владельцы объектов недвижимости в доме, включая физических, юридических лиц, а также муниципалитет, заключают соглашения с управляющей организацией для предоставления услуг жилищно-коммунального хозяйства, управления общедомовым имуществом, а также ремонтных работ, необходимых для поддержания здания в нормальном техническом состоянии.

К обязанностям УК перед собственниками можно отнести:

  • обеспечение безопасности проживания граждан в многоквартирном доме. Иными словами, сотрудники организации должны своевременно выявлять и устранять источники опасности для жильцов, а также предпринимать превентивные меры для снижения вероятности их появления;
  • сохранение архитектуры здания. Это работы по поддержанию технического состояния здания. Направлены они на недопущение разрушения дома, а также отдаление по времени необходимости капитального ремонта или сноса дома. Однако проводимые мероприятия не исключают в полном объеме нормальный износ конструкций;
  • мониторинг состояния общедомового имущества. А также своевременное выявление и устранение возникающих дефектов;
  • подготовку здания к отопительному сезону, а также к возможному возникновению чрезвычайной ситуации;
  • работы по поддержанию в нормальном состоянии сетей, по которым поставляются такие коммунальные услуги, как электричество, отопление, водоснабжение, газ;
  • работы по поддержанию в нормальном состоянии системы водостоков, ливневок, канализации. К примеру, ежесезонная чистка стоков на крыше здания для недопущения затопления;
  • контроль за соблюдением правил пожарной безопасности;
  • организацию мест для сбора мусора, а также контроль за его своевременным вывозом. Управляющая компания может осуществлять вывоз бытовых отходов как своими силами, так и посредством заключения договоров со сторонними организациями, к примеру, городскими службами. В последнем случае она обязана следить за надлежащим исполнением обязанностей подрядчиками, а также производить с ними необходимые денежные расчеты;
  • поддержание нормального санитарного состояния здания. Это, к примеру, организация уборки в подъездах и контроль за ее проведением, качеством;
  • обеспечение контроля за нормальным состоянием приборов учета потребления коммунальных услуг.

Обязанности управляющей компании в сфере обслуживания многоквартирного дома:

  • организация поставки коммунальных услуг жильцам. Это, к примеру, заключение договоров с поставщиками, контроль качества поставляемых благ, организация расчетов жильцов за пользование коммунальными услугами;
  • организация хранения технической документации на здание;
  • проведение мероприятий по выявлению неплательщиков;
  • услуги по оформлению регистрации по месту проживания жильцам;
  • информирование собственников о тарифах на ЖКХ и их изменениях, а также нормативной базе, регламентирующей эти тарифы и деятельность самой УК;
  • организация собраний собственников объектов недвижимости в многоквартирном доме.

Общие обязанности управляющих компаний регламентируются действующим законодательством. Помимо этого, при заключении договора между жильцами и УК стороны могут обговорить и прописать в соглашении дополнительные обязанности для организации за отдельную плату.

Обязанности по закону

Основные функции УК по Жилищному Кодексу должны осуществляться в пределах собранных денежных средств по ремонту и содержанию домов. Что входит в основные обязанности:

  1. Уборка мест общего пользования (подъездов) и придомовой территории, а именно, участка земли, находящегося под жилым домом. Также, управляющий орган отвечает за обрезку и снос располагающихся на ней деревьев. В случае нанесения вреда при падении дерева, можно смело предъявлять требования к коммунальным службам по возмещению вреда.
  2. Следить за надлежащим состоянием фасада дома.
  3. Чистить канализацию общедомовых стояков.
  4. Подготавливать дома к холодам (проведение поверки общедомовых приборов учета и промывки отопительной системы).
  5. В зимнее время убирать наледь и снег с крыш.
  6. При наличии лифтов взаимодействовать с лифтовой компанией.
  7. Проводить дезинфицирующие мероприятия в подвальных помещениях и придомовой территории.

Ремонт домов

  • В случае отсутствия остекления или поломки оконных рам в подъездах и технических этажах проводить ремонтные действия по их восстановлению.
  • Должна быть проведена покраска и побелка подъездов. Обеспечено подъездное и надподъездное освещение.
  • Осуществлять ремонт крыши в случае ее протечки.
  • Проводить работы по ремонту общедомового имущества, которые связаны с оказанием коммунальных услуг (канализация, отопление, холодное и горячее водоснабжение и электроснабжение).

Коммунальные услуги

  1. Служба ЖКХ должна обеспечивать жильцов коммунальными услугами. Управляя многоквартирным домом, УК заключает с ресурсоснабжающей компанией соглашение на поставку коммунальных услуг. Следовательно, она отвечает за функционирование всех инженерных систем. Если услуга не предоставляется по вине ее поставщика управляющая компания должна защищать интересы жильцов дома.
  2. УК должна заниматься сбором финансов за оказываемые услуги, а также осуществлять претензионно-исковую деятельность.
  3. Своевременно вывозить крупные и твердые бытовые отходы.
  4. Вывоз мусора от организаций, чьи офисы находятся в жилом подотчетном доме.

Требовать сумму денег, превышающую установленный тариф, коммунальная служба не вправе. Если ей для осуществления своей деятельности не хватает средств, она должна провести собрание собственников для разрешения ситуации. Также, в обязанность УК входит предоставление организационных услуг:

  • Соблюдение правил пожарной безопасности.
  • Внедрение энергосберегающих программ, которые предназначены для эффективного использования поставляемых услуг.
  • Борьба с должниками.
  • Проведение организационных работ с поставщиками услуг (составление договоров, контроль качества оказываемых жильцам услуг, перерасчет в случае поставки услуги ненадлежащего качества).
  • Хранение всей документации на многоквартирный дом.
  • Установка детского комплекса на придомовой территории и поддержание его в исправном состоянии.
  • Проведение проверок, целью которых является обнаружение расхитителей энергоресурсов.
  • Информирование жителей дома об изменившихся тарифах.
  • Оформление временной и постоянной регистрации.
  • Проведение собрания с собственниками квартир. Мероприятие должно проходить не менее одного раза в год. На нем представители службы ЖКХ отчитываются за свою деятельность, о понесенных за отчетный период расходах, устанавливают тариф на коммунальные услуги на предстоящий год.

Сумма за содержание и ремонт может равняться муниципальной, либо быть выше. У каждого дома она индивидуальная.

Что такое ГИС ЖКХ и для чего он нужен?

Гá ÃÂÃÂÃÂ¥ â ÃÂðÃÂÃÂþ òÃÂÃÂÃÂõÃÂðÃÂÃÂðÃÂÃÂàýð ÿÃÂðúÃÂøúõ ðññÃÂõòøðÃÂÃÂÃÂð. ÃÂýð ÿÃÂõôÃÂÃÂðòûÃÂõàÃÂþñþù õôøýÃÂàÃÂõôõÃÂðûÃÂýÃÂàÃÂõýÃÂÃÂðûø÷þòðýýÃÂàÃÂøÃÂÃÂõüÃÂ, òúûÃÂÃÂðÃÂÃÂÃÂàò ÃÂõñàòÃÂõ ÃÂòõôõýøàþ ÃÂûÃÂöñðàÃÂÃÂÃÂ¥ àþÃÂÃÂøø. áÃÂôð þÃÂýþÃÂÃÂÃÂÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ øýÃÂþÃÂüðÃÂøþýýÃÂõ ýðÿÃÂðòûõýýþÃÂÃÂø:

  • üðÃÂõÃÂøðûàþ öøûøÃÂýþü ÃÂþýôõ;
  • ôðýýÃÂõ þ ÃÂÃÂþøüþÃÂÃÂýÃÂàúÃÂøÃÂõÃÂøÃÂàÃÂÃÂûÃÂó, ÃÂòÃÂ÷ðýýÃÂààÃÂÿÃÂðòûõýøõü þñÃÂøü øüÃÂÃÂõÃÂÃÂòþü;
  • øýÃÂþÃÂüðÃÂøàþ ÃÂðñþÃÂðàÿþ ÃÂþôõÃÂöðýøàøüÃÂÃÂõÃÂÃÂòõýýþù ÃÂþñÃÂÃÂòõýýþÃÂÃÂø ø õõ ÃÂõüþýÃÂøÃÂþòðýøÃÂ;
  • ÃÂòõôõýøàþ ÿÃÂõôþÃÂÃÂðòûõýøø ÃÂã ø ÿþÃÂÃÂðòþú ÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂþò, úþÃÂþÃÂÃÂõ ÃÂÃÂõñÃÂÃÂÃÂÃÂàôûàþúð÷ðýøàòÃÂÃÂþúþúðÃÂõÃÂÃÂòõýýþóþ ÃÂõÃÂòøÃÂð;
  • ÃÂòþôúø þ ôþûóðàÿþ þÿûðÃÂõ ÷ð ÃÂã.

àÿþÃÂûõôýõõ òÃÂõüàÃÂûÃÂöñð ÃÂÃÂá ÃÂÃÂÃÂ¥ ýðÃÂðûð ýðûðöøòðÃÂàÃÂøÃÂÃÂõüÃÂ, ÃÂðñþÃÂðÃÂÃÂÃÂàò ÃÂõöøüõ þýûðùý. á õàÿþüþÃÂÃÂàÿþûÃÂ÷þòðÃÂõûø (ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûø) þñÃÂõûø ýþòÃÂõ òþ÷üþöýþÃÂÃÂø.

  1. ÃÂ÷ýðúþüûõýøõ àÃÂþÃÂÃÂþÃÂýøõü ÃÂÃÂõÃÂþò ø òýõÃÂõýøõ ÿûðÃÂàÿþ ýøü.
  2. ÃÂòõôõýøõ ÿþúð÷ðýøù, þÃÂÃÂðöõýýÃÂàýð ÿÃÂøñþÃÂðàÃÂÃÂõÃÂð.
  3. íûõúÃÂÃÂþýýþõ óþûþÃÂþòðýøõ ýð ÃÂþñÃÂðýøÃÂàÃÂþñÃÂÃÂòõýýøúþò ø ÿþûÃÂ÷þòðÃÂõûõù.
  4. ÃÂþýÃÂÃÂþûàÃÂðñþàø ÃÂÃÂûÃÂó, þÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòûÃÂõüÃÂàýð ôþüÃÂ.
  5. ÃÂðúûÃÂÃÂõýøõ úþýÃÂÃÂðúÃÂþò ø ÃÂþóûðÃÂõýøù ÿþ ÃÂÿÃÂðòûõýøÃÂ, ÃÂõÃÂÃÂÃÂÃÂýþüàÃÂýðñöõýøà(ò ÃÂûõúÃÂÃÂþýýþù ÃÂþÃÂüõ).
  6. ÃÂþôðÃÂð þñÃÂðÃÂõýøù ò ÃÂõóÃÂûøÃÂÃÂÃÂÃÂøõ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø.
  7. ÃÂÿÃÂõôõûõýøõ àÃÂõùÃÂøýóþü ÃÂÃÂøàúþüÿðýøù.

С этим читают