Почему при покупке квартиры необходим риелтор или агент по недвижимости

Какие знания надо иметь

  • Экономика.
  • Юриспруденция.
  • Маркетинг.
  • Психология.
  • Социология.
  • Архитектура.
  • Инженерно-строительное дело.
  • Иностранный язык.
  • География.
  • Санитарно-гигиенические нормы.

Перечень умений и навыков агента по недвижимости

Чистая и внятная речь.


Нужно избавиться от словпаразитов, говорить уверенно и четко

Это важно как при личной встрече, так и для разговора по телефону. Нужно уметь кратко и по сути описать преимущества и недостатки того или иного варианта

При необходимости выйти из спорной ситуации. В отдельных случаях нужно прогнуться под требования клиента для собственной выгоды.

Требуется работать с разными людьми, предстоит найти подход к каждому.

Умение слышать и слушать, задавать правильные вопросы.

Предстоит запомнить и записать все пожелания клиента, его возможности, чтобы выбрать достойный вариант.

Умение ставить перед собой цели, составлять план действий.

Это существенно упрощает дальнейшее совершенствование и развитие себя как профессионала. Заказчики всегда отдают предпочтение ответственным и знающим специалистам.

Понимание методов оценки рисков и рынка.

Для этого требуется интересоваться новостями и экономикой. Следить за ситуацией как в стране, так и в отдельных регионах. Делать планировку недвижимости, предоставить развернутую информацию по объекту.

При допущении ошибки пострадает репутация, и клиент найдет для себя нового агента. Предстоит постоянно следить за новыми введениями в законодательстве.

Быть с компьютером на «ты».

От специализированных программ до поиска в сети. Интернет – это еще одно место, где можно отыскать для себя потенциального клиента.

Выступать перед аудиторией.

Работа с 1 человеком – это одно. Когда речь касается презентации перед большой аудиторией, необходимо уметь преподнести себя. Научитесь вовлекать аудиторию, для этого используйте интересные истории, статические данные, взаимодействуйте со слушателями.

Умение выглядеть опрятно.

Встречают по одежке – в данном случае эта часть всем известной поговорки очень актуальна.

В список основных компетенций риэлтора следует также добавить осведомленность. Вам нужно интересоваться трендами, чтобы поддерживать разговор с клиентом и предугадывать его пожелания.

Профессиональный стандарт (агент по недвижимости):

С кем и чем предстоит работать, зависит от выбранной направленности, места и должности. Если речь идет о частном агенте, тогда предстоит самостоятельно отыскивать клиентов, назначать встречи, подбирать для них объекты. В случае работы на компанию рядовым риэлтором предстоит встречаться с клиентами, которые уже обратились в фирму, составлять договора, сдавать отчетность.

При работе на первичном рынке редко когда специалисты сталкиваются с вторичными квартирами, помещениями.

Трудовые операции:

  • Назначение встречи с клиентами.
  • Знакомство с заказчиками: презентация себя и услуг фирмы.
  • Изучение желаний, возможностей клиента. Тип недвижимости, район, покупка, аренда, финансовые возможности, этажность, вид из окна и в целом предпочтения. Это позволит сузить круг, и уменьшить время, необходимое для поиска оптимальных вариантов.
  • Осмотр объектов, изучение состояние, составление описания недвижимости, фото.
  • Анализ рыночной ситуации.
  • Встреча с клиентом. Презентация найденных вариантов. Описание преимуществ и недостатков того или иного объекта.
  • Подготовка документов. В случае желания клиента поиск юриста с другой компании.
  • Проверка документации на подлинность, соответствие установленным правовым принципам и нормам.
  • Оформление сделки.

В чём заключается работа риэлтора по недвижимости, разобрались. Теперь рассмотрим, как построить карьеру.

Риски работы с риэлтором

Выбирайте агентства недвижимости или риэлторов, работающих на рынке более 3-х лет. Желательно членов Российской гильдии риэлторов.

Агентства официально регистрируются и имеют учредительные документы. У агента попросите паспортные данные и свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя.

Заключите договор, внимательно проверьте детали и оставьте один экземпляр у себя. Различают 2 варианта договора — эксклюзивный и неэксклюзивный. Последний вариант для клиента предпочтительнее, так как не запрещает обратиться сразу к нескольким агентам.

Изучите информацию о посреднике, прежде чем доверить ему проведение сделки. Проверьте, нет ли о нем негативных отзывов в интернете, не числится ли он в черном списке недобросовестных риэлторов. Список представлен в открытом доступе на специализированных сайтах.

Операции с недвижимостью при участии риэлтора предпочтительнее самостоятельной продажи или покупки, если вы выбрали профессионала. К преимуществам таких операций относят экономию времени, сил и безопасность.

Особенности купли-продажи квартиры через риэлтора

Покупка квартиры через агентство позволяет человеку быстрее найти желаемую недвижимость. В таком случае риэлтор самостоятельно проверит ее на юридическую чистоту, если он работает на совесть и эта услуга отражена в договоре.

Сотрудничество покупателя и продавца с агентством отличается. Хорошее агентство не будет требовать с людей оплату за еще не оказанную услугу. Плохое возьмет деньги, даст список номеров и будет игнорировать клиента.

Продажа недвижимости

Один из сценариев взаимодействия продавца и риэлтора при продаже недвижимости выглядит так:

  1. Собственник размещает объявления на онлайн-досках, в течение ближайших двух часов ему поступает поток звонков от риэлторов. Во время разговора они спрашивают, можно ли посмотреть квартиру и внести ее в базу. Если человек соглашается, они будут предлагать жилье своим клиентам.
  2. Риэлтор в назначенный день осматривает квартиру, придя один или с потенциальным покупателем.
  3. Если покупателю нравится жилье, с агентством заключается договор, сделку проводит риэлтор.

Есть и второй вариант, когда продавец сам обращается в риэлторское агентство:

  1. Собственник ищет хорошее агентство, заключает с ним договор.
  2. Риэлтор сразу вносит продаваемую квартиру в базу, находит покупателя, которого могло бы заинтересовать жилье.
  3. На показе хороший риэлтор старается преподнести квартиру в максимально выгодном свете. Некоторым даже удается обратить недостатки в достоинства.
  4. Покупатель решается на сделку, оформляется риэлторский договор, заключается ДКП, подаются документы на регистрацию.

Важно! Для продажи квартиры через риэлтора нужно подойти к выбору агентства ответственно. Недвижимость клиента, с которым заключен договор, предлагается покупателям в приоритетном порядке

Если у собственника нет возможности показывать жилье лично, можно передать ключи риэлтору, отразив это в договоре. Тогда он сам будет ездить на показы с покупателями.

Покупка недвижимости

При покупке квартиры через риэлторское агентство также есть сложности. Сейчас найти объявления от собственников тяжело. Агенты же продают жилье с комиссией, наценка включается в стоимость. Например, если собственник-продавец хочет получить после сделки на руки 3 000 000 руб., агент добавит комиссию 50 000-70 000 руб. и выставит на продажу за 3 070 000 руб. Эти деньги можно сэкономить, найдя собственника.

Как происходит покупка квартиры через агентство недвижимости:

  1. Человек обращается за помощью к риэлтору, заключается договор. Комиссия оплачивается по факту сделки, обычно она закладывается в стоимость или сверх нее по согласованию с продавцом.
  2. Агент ищет подходящее жилье, ездит на осмотры с клиентом или без него – все зависит от договоренностей и условий договора.
  3. Когда недвижимость находится, после согласования условий сделки оформляется ДКП.

Если покупатель платит задаток, а остаток – после регистрации, — риэлторские услуги оплачиваются именно из оставшейся части.

Есть и второй вариант сотрудничества:

  1. Покупатель самостоятельно находит недвижимость, попадает на агентство.
  2. Риэлтор сам или с собственником показывает жилье, проверяются все документы.
  3. Заключается ДКП, подается на регистрацию.

Важно! Если недобросовестный риэлтор представляет интересы продавца, вряд ли он будет думать о защите покупателя. Он может умолчать о юридических и технических проблемах с недвижимостью


Лучше, если у покупателя будет свой риэлтор или юрист. Участие специалистов от обеих сторон в сделке законом не запрещено.

II. Должностные обязанности

В обязанности агента по недвижимости входит:

1. Вспомогательная деятельность при оказании услуг по реализации вещных прав и прав требования на объекты недвижимости, в том числе на строящиеся (за исключением услуг найма жилого помещения):

— Осуществление коммуникаций и информационного обмена посредством различных видов связи по первичным вопросам реализации прав на объекты недвижимого имущества

— Обработка первичных данных по объектам недвижимого имущества для реализации всех прав на него

— Размещение информации о клиентах и об объектах недвижимости в базах данных

— Первичное консультирование клиента в рамках определения его потребностей при приобретении (реализации) прав на недвижимое имущество

— Подготовка материалов и проведение мероприятий по рекламированию объектов недвижимости для целей реализации прав на них

— Осмотр, фотографирование и видеосъемка объектов недвижимости для целей реализации прав на недвижимое имущество

— Показ и презентация объектов жилой недвижимости в соответствии с договором, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

— Осуществление коммуникаций с нотариальными организациями

— Осуществление коммуникаций с кредитными организациями, с кредитными потребительскими кооперативами и организациями, осуществляющими предоставление займов на приобретение жилого помещения, в том числе за счет средств материнского (семейного) капитала

— Осуществление коммуникаций с участниками сделки, осуществление курьерских функций и вспомогательных действий при сопровождении сделки, при организации места проведения сделки, процедуры сделки с объектом недвижимости и при организации регистрации права или обременения объекта недвижимости, возникающего на основании договора найма жилой недвижимости или аренды нежилой недвижимости

— Осуществление коммуникаций между участниками сделки при организации передачи объекта недвижимости покупателю или нанимателю, арендатору

2. Деятельность по оказанию услуг при заключении договора найма жилых помещений:

— Осуществление коммуникаций и информационного обмена посредством различных видов связи по первичным вопросам найма жилого помещения

— Обработка первичных данных по жилым помещениям для целей найма

— Размещение информации о клиентах и о жилых помещениях в базах данных

— Проведение анализа спроса и предложения на рынке недвижимости в сегменте найма жилых помещений

— Определение соответствующих жилых помещений в соответствующую ценовую группу по найму на рынке жилой недвижимости соответствующего региона

— Консультирование и выяснение потребностей клиента при найме жилого помещения

— Проведение переговоров с клиентом о заключении договора на поиск или на передачу жилого помещения для целей найма

— Подготовка материалов и проведение рекламных мероприятий для реализации сделок по найму жилых помещений

— Показ и презентация объектов жилой недвижимости в соответствии с договором, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

— Осмотр, фотографирование и видеосъемка жилых помещений для целей найма, в том числе для их правовой идентификации и проверки технического состояния

— Консультирование клиента по составу документов, необходимых для совершения сделок найма жилого помещения, а также отсутствию необходимости представления документов, находящихся в распоряжении иных федеральных и региональных органов исполнительной власти

— Первичная проверка и ознакомление с документами о праве собственности на жилые помещения

— Подготовка и сбор необходимых материалов и документов к совершению сделки найма жилого помещения

— Расчет необходимых затрат клиента на осуществление сделки найма объекта недвижимости с последующей регистрацией обременения жилого помещения, возникающего на основании договора найма такого жилого помещения

— Сопровождение и соответствующая организация процедуры и места проведения сделки с объектом жилой недвижимости до окончания регистрации обременения жилого помещения, возникающего на основании договора найма такого жилого помещения

— Организация процедуры передачи объекта жилой недвижимости нанимателю

— Составление отчетов по исполнению договоров

Основные права и обязанности риелторов при продаже недвижимости

Итак, мы выяснили, что деятельность риелторов заключается в оказании посреднических услуг при совершении сделок с недвижимым имуществом. То, что входит в обязанности риелтора, зависит от оформленного договора, от того, какой из видов посреднических договоров стороны выбрали и какие нюансы в нем зафиксировали. Узнать о разновидностях посреднических договоров и скачать форму такого договора можно в статье «Договор посреднических услуг — образец».

Рассмотрим права и обязанности риелтора при его посреднической деятельности в ходе продажи квартиры.

Риелтор в данном случае имеет право:

  • на получение исчерпывающей информации о продаваемом объекте недвижимости;
  • доступ в квартиру;
  • выдачу ему доверенности;
  • получение вознаграждения.

Приведем обязанности риелтора по продаже квартиры:

  • фотографирование и включение квартиры в свою базу;
  • осуществление рекламы;
  • получение различных выписок и справок (о том, как получить выписку из ЕГРН, можно узнать из нашей статьи «Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)?»);
  • подбор покупателей;
  • ведение переговоров с покупателями / потенциальными покупателями;
  • демонстрация квартиры потенциальным покупателям;
  • составление договоров на приобретение/продажу недвижимости и связанных с ними документов;
  • организация сдачи документов либо сдача документов на регистрацию в Росреестр (о том, как сдать документы на регистрацию не выходя из дома, читайте в нашей статье «Порядок электронной регистрации сделок с недвижимостью»).

I. Общие положения

1. На должность агента по недвижимости назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена, дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации по соответствующему направлению деятельности в сфере реализации прав на недвижимое имущество (не реже одного раза в два года).

2. Опыт практической работы не требуется.

3. Назначение на должность агента по недвижимости, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

4. Агент по недвижимости должен знать:

4.1. Основы жилищного законодательства Российской Федерации

4.2. Требования законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей

4.3. Требования законодательства Российской Федерации о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и (или) государственной регистрации прав на недвижимое имущество

4.4. Требования законодательства Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма

4.5. Требования законодательства Российской Федерации о защите персональных данных

4.6. Требования законодательства Российской Федерации, регламентирующее электронный документооборот и использование электронной подписи

4.7. Основы гражданского законодательства Российской Федерации в части правоспособности, дееспособности граждан, регулирования сделок с недвижимым имуществом, наследственного права, ипотеки

4.8. Основы налогового законодательства Российской Федерации в части налогообложения доходов физических и юридических лиц при сделках с недвижимым имуществом

4.9. Основы земельного законодательства Российской Федерации

4.10. Основы семейного законодательства Российской Федерации в части имущественных отношений супругов

4.11. Основы уголовного и административного законодательства Российской Федерации

4.12. Основы трудового законодательства Российской Федерации

4.13. Маркетинг и особенности ценообразования на рынке недвижимости

4.14. Методологию осуществления продаж

4.15. Методы управления информационными данными, в том числе размещения, обработки и поиска данных

4.16. Стандарты и инструкции профессиональной деятельности, правила предоставления услуг на рынке недвижимости

4.17. Порядок составления отчетности

4.18. Правила пожарной безопасности

4.19. Этику делового общения

4.20. Требования охраны труда

4.21. _____________________________________________________________________

5. Агент по недвижимости подчиняется непосредственно ___________________.

6. На время отсутствия агента по недвижимости (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

7. Агент по недвижимости должен:

— соблюдать конфиденциальность информации, в том числе, не разглашать третьим лицам условия и участников сделки;

— проявлять честность, порядочность и добросовестность в профессиональных и деловых отношениях;

— соблюдать этику делового общения;

— не скрывать и не игнорировать достоверные сведения о реальной стоимости объекта недвижимости;

— не вводить в заблуждение клиента;

— не использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения выгоды;


— незамедлительно информировать клиента обо всех ставших известными обстоятельствах и фактах, способных впоследствии привести к возникновению у клиента убытков и (или) утрате прав на объект недвижимости;

— не разглашать рабочую информацию без согласования с работодателем;

— не создавать конфликтные ситуации на рабочем месте и в отношениях с заказчиком;

— не совершать действий, которые наносят урон репутации организации;

— не совершать действий, которые дискредитируют профессию и репутацию коллег;

— не использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости;

— не допускать клевету и распространение сведений, порочащих иные организации и коллег.

8. ________________________________________________________________

Виды деятельности, которые может осуществлять риелтор

Продавать квартиру, уплачивая налог, как самозанятое лицо, не допускается. Но и стоимость квартир обычно превышает пороговое значение по выручке для риелторов в 2,4 млн р. Это значит, что вместо договоров купли-продажи риелторы должны подписывать иные договоры: например, договор о возмездном оказании услуг.

422-ФЗ от 2018 года позволяет гражданам оформить регистрацию, как самозанятое лицо, и сдавать квартиру в аренду. При этом не имеет значения, кому будут сдавать квартиру: физлицу или организации. Разница будет состоять только в налоговых ставках: они составят 4% для физлица и 6% – для организации. При этом если аренда квартиры физлицом происходит через специальные агрегаторы, то ставка составляет 6%, так как самозанятый получает деньги от компании.

Налог платится только с доходов от аренды. Плата за коммунальные услуги, если она происходит по показаниям счетчиков, сюда не относится.

Но нужно понимать, что разрешение на сдачу в аренду недвижимости распространяется только на жилые помещения. Нежилое помещение сдавать в аренду недопустимо. Это прямо запрещено законодательными нормами (на основании ).

Карьерная лестница специалиста

После окончания института присутствует шанс устроиться помощником или ассистентом к более опытному квалифицированному сотруднику компании.

Если руководство организации рассмотрит в новичке особые умения и стремление, можно занять должность риэлтора. Это случается крайне редко.

Важно

Получив опыт, можно рассчитывать на должность руководителя целой группой агентов. Для этого требуется немалый стаж, а также посещение специализированных курсов, семинаров.

После по карьерной лестнице идет должность директора филиала или территориального отделения, директор департамента риэлтерской фирмы.

Становление специалиста может осуществляться несколькими путями. Каждый из вариантов имеет свои преимущества и недостатки.

Работа в агентстве.

Подходит для новичков, поскольку позволяет усовершенствовать собственные знания и умения, а также получить опыт. Открывается возможность участвовать в разных тренингах и курсах от компании.

Работа с юридическим сопровождением, которая открывает шанс ознакомиться с тонкостями взаимодействия с юриспруденцией.

Возможность наработать клиентскую базу. Связи с разными частными и государственными учреждениями.

Установленный процент зарплаты предстоит отдавать фирме.

Работа на себя.

Этот вариант считается крайне рискованным для новичков, поэтому подходит для тех, кто 2-3 года работает в этом направлении. Предстоит самостоятельно налаживать связи и контакты, искать клиентов. Ответственность лежит исключительно на вас. Ведение документации и отчетов. Создание репутации в ваших руках.

Среди преимуществ – весь гонорар остается в вашем кармане.

В данном случае требуется нанять специалистов с разных отраслей от бухгалтеров до менеджеров. Составление документации, плана и стратегий для развития компании – лежит на ваших плечах.

Предстоит работать над репутацией с нуля, при этом выдержать конкуренцию более опытных компаний. Набирать персональную клиентскую базу. Вероятней всего воспользоваться услугами рекламного агентства.

Как работают риэлторы по недвижимости в зависимости от выбранного карьерного пути, теперь стало окончательно понятно.

Способы повышения квалификации существуют разные.

  • Курсы.
  • Тренинги.
  • Вебинары.
  • Семинары.

Все это доступно в онлайн варианте. При желании можно подобрать наиболее удобный способ прохождения повышения квалификации.

  • Тренинг (г. Москва) «Продажи недвижимости». М. Коркин, С.Давыдова. Программа построена таким образом, что участники получают новые знания и навыки для повышения компетентности в сфере активных продаж. В особенности делается ставка на изучение нюансов телефонных переговоров. Стоимость 20 тыс. рублей.
  • Курс «Сделки с недвижимостью». А. Голощапов, Н. Красавцева. Длительность 5 дней, цена 52 тыс. рублей. Программа курса включает в себя детальное рассмотрение видов и особенностей сделок, обязательств участников. Причины недействительности сделки, нюансы оспаривания. Пошагово изучается государственная регистрация жилья.
  • Семинар «Системная организация и продвижение объектов коммерческой недвижимости». Шевчук Елена. Длительность 1 день, цена 22 тыс. рублей. Ключевая тематика – торговые центры, сдача в аренду, продажа, составление плана помещения.
  • Онлайн-курс «Продажа недвижимости: практикум партнерства». М. Погосбекова. Особенности определения цены недвижимости, как нужно взаимодействовать с клиентом, способы повышения спроса.

Места работы:

  • Государственные и частные организации.
  • Агентства.
  • Удаленная работа.
  • Частный агент.

Особенности статуса

Многие риелторы уходят из агентств недвижимости в «свободное плавание». Причина стандартна – нежелание работать на окладе или отдавать существенный процент своего заработка в агентство. Первоначально риелторы нарабатывают в агентстве свою клиентскую базу, получают опыт работы и завоевывают доверие клиентов, а затем уходят во фриланс. Но во фрилансе есть определенный минус – клиенты не всегда готовы сотрудничать с лицом, которое работает нелегально, и риски неоплаты положенной агентской комиссии существенно возрастают. Особенно настораживает потенциальных клиентов возможная необходимость передачи денег без каких-либо документов об оплате и без договора.

При поиске способов легализации своей деятельности риелторы сталкиваются с необходимостью зарегистрировать ИП. Но останавливает их высокая налоговая ставка по полученным доходам (минимум 6-15% на упрощенной системе налогообложения), размер пенсионных отчислений (которые платятся даже независимо от полученных доходов) и необходимость сдачи целого комплекта отчетности.

Режим самозанятости с его налоговой ставкой в 4% при оказании услуг физлицам и 6% – при оказании услуг компаниям мог бы стать хорошей альтернативой ИП. Самозанятые не платят НДФЛ и НДС. Также на данном льготном налоговом режиме отсутствуют взносы в Пенсионный фонд и какая-либо отчетность.

Уплата налогов и выдача чеков покупателям выдается с помощью приложения «Мой налог». Оно достаточно простое и не потребует специальных знаний. Кстати, в приложении в перечне профессий есть риелтор и посреднические услуги, что еще раз косвенно подтверждает возможность регистрации такой профессии. Статус самозанятого позволяет работать без покупки онлайн-кассы, что является еще одной существенной статьей экономии.

Риелтор может продолжать работать официально по трудовому договору. Его зарплата не будет учитываться при расчете налога.


С этим читают