Написать жалобу в жилищную инспекцию

Содержание

Места обращения

Наименование Адрес Телефон Режим работы Жилищная инспекция по Центральному административному округу

Телефон


+7(495)531-01-06 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45  Жилищная инспекция по Южному административному округу

Телефон

8(499)619-63-07 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Троицкому и Новомосковскому административным округам

Телефон

8(495)715-78-81 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Северо-Восточному административному округу

Телефон

8(495)656-67-54 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Северному административному округу

Телефон

8(495)940-54-34 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45  Жилищная инспекция по Восточному административному округу

Телефон

8(495)603-34-62 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Юго-Восточному административному округу

Телефон

8(499)784-95-44 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Юго-Западному административному округу

Телефон

8(495)310-61-09 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Западному административному округу

Телефон

8(495)416-60-15 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Северо-Западному административному округу

Телефон

8(499)192-80-00 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45 Жилищная инспекция по Зеленоградскому административному округу

Телефон

8(499)732-91-42 понедельник — четверг: 8:00 — 17:00 пятница и предпраздничные дни: 8:00 — 15:45 обеденный перерыв: 12.00 — 12.45

Штрафы

В нормативном акте прописано, что при доказательстве противоправных действия со стороны УК, должностные лица могут получить неустойку – 100 до 250 тысяч рублей. Предприниматели штрафуются на сумму до 350 000 руб. Аналогичный размер санкций придется заплатить и юридическим лицам.

Если собственники жилых помещений замечают, что слуги УК становятся некачественными, необходимо сразу же обратиться с жалобой на ЖКХ в Московской области в соответствующие организации. Граждане вправе защитить интересы –  требовать от компаний выполнения должностных обязанностей и услуг, которые оплачиваются ежемесячно.

Посмотрите видео: «Нюансы составления и подачи жалобы на УК в контролирующие органы.»

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

НОВОСТИ и СОБЫТИЯ

13.08.2020 / ГЖИ представила рейтинг калужских управляющих компаний ГЖИ представила рейтинг калужских управляющих компаний. Количество показов: 85  Подробнее 

13.08.2020 / Калужским управляющим компаниями поставили звёзды В этом полугодии оценивать эффективность управляющих компаний решили по-другому

В первую очередь, важно, насколько оперативно и качественно реагирует УК на поступающие жалобы. Количество показов: 35  Подробнее 

13.08.2020 / 20% управляющих компаний попали под пристальное внимание ГЖИ Управляющие компании региона исправляются. 12 августа в государственной жилищной инспекции подвели итоги работы за первое полугодие. Количество показов: 31  Подробнее 

10.07.2020 / Самые лучшие дворы выберут во всех городах региона Самые лучшие дворы выберут во всех городах региона. Количество показов: 165  Подробнее  События 1 — 4 из 663

Начало | Пред. | 1 | След. | Конец

Банк документов ГЖИ

Интернет-ресурсом предоставляется отличная возможность осуществить ознакомление с документацией, которая предопределяет функционирование Государственной жилищной инспекции. Каждый файл, находящийся в банке документов, четко распределен по категориям, что существенно упрощает поиск требуемой документации.

В этом месте представляются следующие категории: официальные сведения, программа капитального ремонта, благодарные отзывы ведомству, государственные заказы и множество остального. Банк документов обладает внутренней поисковой системой, облегчающей поиск и позволяющей находить требуемый файл в кратчайшие сроки.

Государственной жилищной инспекцией строго контролируются организации, которые занимаются вопросами предоставления гражданам жилья и коммунальных услуг, чтобы ими качественно выполнялись все работы. Федеральное ведомство состоит из нескольких подразделений, упрощающих деятельность ведомства и позволяющих разделять обязанности.

Внимание! Руководителям управляющих организаций Калужской области!

В целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Калужской области и в соответствии с Постановлением Правительства Калужской области от 18 марта 2020 года №200 «О режиме введения повышенной готовности для органов управления и сил территориальной подсистемы единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайной ситуации» государственная жилищная инспекция Калужской области требует обеспечить проведение ежедневной уборки мест общего пользования в многоквартирных домах с обязательным применением дезинфицирующих средств в соответствии с действующим законодательством.

В связи с подписанием Президентом Указа от 25.03.2020г. «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» с 30 марта по 3 апреля 2020 г. напоминаем, что данный Указ не распространяется на работников, в том числе организаций, выполняющих неотложные работы в условиях чрезвычайных обстоятельств, в иных случаях, ставящих под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия населения.


Государственная жилищная инспекция Калужской области рекомендует, организациям осуществляющим управление и обслуживание многоквартирных домов (далее-МКД), находящихся на территории области, продолжить работу, направленную на предоставление услуг надлежащего качества для комфортных условий проживания граждан, а так же, по недопущению развития событий которые могут повлечь угрозу жизни и здоровью граждан находящихся в МКД.

В настоящий момент инспекция работает в штатном режиме.     

ИНСТРУКЦИЯ по проведению дезинфекционных мероприятий для профилактики заболеваний, вызываемых коронавирусами (просмотреть)

МЕРОПРИЯТИЯ

13.08.2020 / «Пятизвездочных управляющих организаций не выявлено, но многие — к пяти звездам стремятся» «Пятизвездочных управляющих организаций не выявлено, но  многие — к пяти звездам  стремятся». Количество показов: 66  Подробнее 

05.08.2020 / Актуальная информация об изменении способа управления многоквартирными домами на территории Калужской области с 01.08.2020 Актуальная информация об изменении способа управления многоквартирными домами на территории Калужской области с 01.08.2020. Количество показов: 81  Подробнее 

05.08.2020 / ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ОТ КАПИТАЛЬНОГО? Вы спрашивали- мы отвечаем. Количество показов: 53  Подробнее 

05.08.2020 / СНЯТО ОГРАНИЧЕНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ ОБЩИХ СОБРАНИЙ СНЯТО ОГРАНИЧЕНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ ОБЩИХ СОБРАНИЙ. Количество показов: 49  Подробнее  События 1 — 4 из 378

Начало | Пред. | 1 | След. | Конец

? Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Расскажите о проблеме Написать сообщение

Для кого предназначен сайт gzhi.mosreg.ru

Этот сайт был создан для жителей Подмосковья и остальных физических лиц, чтобы они могли посещать портал и обретать информацию даже не прибегая к регистрационным действиям. Однако, чтобы включить и воспользоваться всеми дополнительными функциями, касающимися работы с данными ГЖИ МО, рекомендуем вам пройти несложную регистрацию. А в дальнейшем заходить на ресурс с помощью своего логина и пароля.

Здесь вы найдете новый каталог, куда мы собрали все электронные услуги, личный кабинет, электронную государственную почту, переработанные сервисы, варианты возможностей оплат. Помимо этого в нем находятся техническая помощь с поддержкой, для оказания помощи, невзирая на сложность ситуации.

Для каждого гражданина, компании, предпринимателя и гостя Российской Федерации — для каждого, мы организовали возможность сориентироваться в мире государственных услуг, а также при необходимости воспользоваться ими.

Контактная информация Государственной жилищной инспекции

На сайте предоставлены контакты, чтобы связываться с сотрудниками ГЖИ. К тому же, на интернет-портале размещен адрес Государственной жилищной инспекции Московской области, куда вы можете лично обратиться с назревшими вопросами, либо проблемами. На тот случай, когда вы не имеете возможности или свободного времени, для осуществления личного визита, то можете совершить телефонный звонок на горячую линию, которая работает круглосуточно. Горячей линией принимаются информационные сообщения, касающиеся вопросов по отоплению, протечки кровель, очистки кровель от снежных насыпей и наледи, продолжительного отсутствия электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения. В дополнении, горячей линией обеспечивается взаимодействие с гражданами и предприятиями, касательно вопросов противодействия коррупции.

Также нами не остались без внимания слабовидящие пользователи и специально для них была разработана упрощенная версия сайта. Что существенно помогает данной категории граждан, страдающей на плохое зрение с удобностью пользоваться интернет-порталом. А именно: прочитывать последние новости и обновления, регулярно вести наблюдение за тем, как функционирует ГЖИ МО.

Инстанции, куда можно направить жалобу на УК

В Московской области есть несколько инстанций, которые могут повлиять на деятельность УК из-за нарушений должностных обязанностей. В каждой организации будут свои нюансы составления документа, но обычно формы практически ничем не отличаются от других ведомств. Основной разницей выступают полномочия надзорных органов, на основании которых и происходит обращение.

Заявление на имя директора УК

Директора в УК назначают для выполнения следующих обязанностей:

  1. Обслуживание общедомового имущества.
  2. Предоставление качественных коммунальных услуг.
  3. Сбор денег на ремонт.
  4. Организация по уборке комплекса.
  5. Контроль над трудовым штатом.

Управляющий фирмы – человек, который должен в первую очередь реагировать на поступившую жалобу

Обычно он сразу же принимает действия по устранению проблем, поскольку выгоднее выполнить просьбу от одного человека, чем дожидаться коллективной жалобы и привлекать внимание к деятельности надзорных органов

По этой причине претензии на имя директора часто являются эффективными. Но если сотрудник неоднократно уклоняется от выполнения обязанностей, можно составить официальную коллективную жалобу.

Причины направления претензии на имя директора:

  1. Служащий УК при обращении клиента нагрубил.
  2. Не выполняются обязанности по договору, некачественно проводится ремонт или уборка территории, а также другие факторы.
  3. Сотрудники не выдают отчет о расходовании денег.
  4. После письменного запроса отказывают в представлении справки о движениях по лицевому счёту.
  5. Навязывают дополнительные услуги и требуют за это плату.
  6. Другие нарушения, связанные с действующим договором.

Как и в любом случае при обращении с жалобой, документ необходимо составить в нескольких экземплярах – один оставить у себя с отметками о приеме. Претензию можно принести лично руководителю или отправить почтой.

Образец жалобы на имя директора УК о перерасчете за ЖКУ.

Жалобы в администрацию

Чтобы в администрации жалоба на УК была официально рассмотрена, необходимо указать в бланке следующую информацию:

  1. Город и район проживания.
  2. Полные сведения о заявителе.
  3. Суть обращения.
  4. Перечень подтверждающих документов.
  5. Дата и подпись.

Образец жалобы на обслуживающую организацию в администрацию.

Как обратиться в ГЖИ.

ГЖИ

Жилинспекция – орган по контролю за деятельностью УК. В официальные и действующие полномочия ведомства входит проверка обязанностей обслуживающих фирм МКД, а также соблюдение установленного договором порядка.

В ГЖИ можно обращаться со следующими проблемами:

  1. УК недобросовестно подготовила дом к отопительному периоду – не провела опрессовку системы или пробный запуск отопления.
  2. Нарушены правила эксплуатации МКД.
  3. Не соблюдены официальные стандарты обслуживания.
  4. УК не проводит собрание жильцов для представления финансовых отчетов, назначения тарифов и т. д.

Образец жалобы в Госжилинспекцию можно скачать здесь.

Роспотребнадзор

Если ни одна из организаций не помогла, можно обратиться в федеральный надзорный орган.

В Роспотребнадзор обращаются по следующим вопросам:

  1. УК был нарушен договор и нормы существующего законодательства.
  2. Компания не представляет отчеты и сведения о деятельности.
  3. Были нарушены требования по начислению платы за ЖКУ.
  4. Ежемесячная сумма взносов по счетам была неправомерно поднята.

При составлении жалобы необходимо указать список всех организаций, куда жильцы уже обращались прежде. Дополнительно к заявлению прикрепляют копии бумаг.

Шаблон коллективной претензии в РПН на УК.

Суд


Если собственники жилой площади решили обратиться за помощью в суд, нужно знать, что процесс может затянуться. В такой ситуации собственникам сложно обойтись без юриста.

В случае вынесения решения в пользу жильцов управляющая организация обязана полностью удовлетворить иск. Сотрудники УК пытаются уклониться от возложенных требований лишь в 10% из 100% после оглашения вердикта.

Перед обращением в инстанцию необходимо найти соответствующие доказательства – протоколы, квитанции, заключения госорганов – и приложить к делу. Эксперты рекомендуют обратиться за консультацией к юристу для получения помощи в урегулировании правовых нюансов. В спорных ситуациях это станет решающим аргументом для вынесения вердикта в пользу истца.

Образец искового заявления на УК.

Жилищная инспекция москвы официальный сайт написать жалобу

Для связи со специалистами предусмотрены следующие номера горячей линии: +7 (495) 777-77-77, +7 (495) 681-77-80, +7 (495) 681-20-74. Звонки на горячую линию можно совершать с городских и мобильных телефонов. Оплата звонков производится в соответствии с действующим тарифом вашего оператора.

В большинстве случаев специалисты Мосжилинспекции оперативно реагируют на обращения граждан. Поводом для звонка на горячую линию служат самые разные проблемы. Чаще всего граждане:

  • жалуются на действия управляющей компании;
  • недовольны качеством коммунальных услуг;
  • хотят получить разрешение или узаконить перепланировку;
  • уточняют сроки проведения капитального ремонта.

Помимо номеров горячей линии гражданам доступны также телефоны справочной службы: +7 (495) 681-48-01, +7 (499) 763-18-56.

  1. Дом начал разрушаться и требуется проведение его оценки, чтоб провести капитальный ремонт или признать ветхим.
  2. Неграмотно эксплуатируется придомовая территория.
  3. Управляющие компании не реагируют на заявки по поводу протекающей крыши, сломанного лифта, отсутствия перил и прочего.
  4. Вышло из строя техническое оборудование.
  5. Собственникам жилья управляющими компаниями не сообщается своевременно информация, которая касается нововведений о повышении тарифов, плановых ремонтах и прочем.
  6. Есть подозрения, что управляющие компании не выполняют возложенные на них функции или неверно расходуют денежные средства.

Как написать заявление в Жилищную инспекцию?

У каждого гражданина есть право написать заявление в Жилищную инспекцию.

Справки по поводу писем, поступивших в канцелярию можно получить по телефону 8 (499) 763 -18-56.

Жители округов должны обращаться в ЖИ по месту проживания:

Электронный адрес жилищной инспекции

Жалобу можно также отправить на электронный адрес соответствующей ЖИ:

  • Мосжилинспекция – mgi@mos.ru;
  • по ЦАО — mgi-ign-CAO@mos.ru;
  • по САО — mgi-ign-SAO@mos.ru;
  • по СВАО — mgi-ign-SVAO@mos.ru;
  • по ВАО — mgi-ign-VAO@mos.ru;
  • по ЮВАО — mgi-ign-UVAO@mos.ru;
  • по ЮАО — mgi-ign-UAO@mos.ru;
  • по ЮЗАО — mgi-ign-UZAO@mos.ru;
  • по ЗАО — mgi-ign-ZAO@mos.ru;
  • по СЗАО — mgi-ign-SZAO@mos.ru;
  • по ЗелАО — mgi-ign-ZelAO@mos.ru;
  • по ТинАО — mgi-ign-TiNAO@mos.ru.

Важно! Переписка по электронной почте не ведется

  • использованием жилого фонда;
  • оплатой за коммунальные услуги;
  • обязанностями управляющих компаний;
  • нормативными и иными документами, которые касаются жилищного фонда;
  • инженерным оборудованием;
  • недобросовестной работой управляющих компаний;
  • тарифами, по которым насчитываются коммунальные платежи и прочее.

Звонить на горячую линию ГЖИ необходимо по телефону 8 – 495 – 681 – 77 – 80.

Звонки делать допускается:

в будние дни с 08 утра до 17:00;

  • с любых телефонов – мобильных или стационарных;
  • совершеннолетним гражданам.

Кроме того, можно связаться со справочной службой инспекции. Ее телефон 8 – 495 – 681 – 48 – 01.

Звонки принимаются в будние дни с 8:00 до 17:00 по московскому времени. В пятницу справочная служба работает до 15:45.

Другие способы обращения в Жилищную инспекцию

Получить консультацию специалистов Мосжилинспекции и решить актуальную проблему можно с помощью альтернативных видов связи.

На главной странице официального сайта Мосжилинспекции есть вкладка «Ваш вопрос». При нажатии на вкладку открывается форма, где следует указать свои ФИО, номер контактного телефона и электронный адрес.

После заполнения формы нужно задать вопрос в отдельном поле и нажать кнопку «Отправить». Ответ от сотрудника службы поддержки будет получен в порядке очереди.

Еще один вариант взаимодействия с организацией – отправка письма на электронную почту mgi@mos.ru. В письме необходимо четко и лаконично изложить интересующую вас проблему.

Сроки рассмотрения заявления в Москве


Порядок и сроки рассмотрения обращений в Москве такой же, как и в любом другом регионе. На рассмотрение отводится 30 рабочих дней.

В том случае, если прошение граждан не относится к компетенции такого органа, он направляет его дальше по инстанциям, о чем извещается заявитель.

Этот срок устанавливается на законодательном уровне и изменению не подлежит.

Кто следит за деятельностью УК

Если официальные представители УК не справляются с возложенными на них обязанностями, необходимо обращаться в жилищную инспекцию. Именно ГЖИ занимается выполнением проверок, связанных с деятельностью обслуживающих МКД организаций.

После обращения граждан надзорное ведомство уполномочено наказать УК за несвоевременную или халатную работу. Когда проверочные действия подойдут к завершению, Жилинспекция вправе оштрафовать конкретных лиц, провести взыскание из-за допущенных нарушений.

Если в ГЖИ не помогли решить проблему, то можно жаловаться на УК в Московской области в Роспотребнадзор. Все действия структуры прописаны в официальном договоре. Это означает, что неправомочные мероприятия компании попадают под нарушение закона о защите прав потребителей.

Если интересы граждан игнорируются, то жалоба в Роспотребнадзор решит проблему. При обращении необходимо правильно заполнить заявление и указать суть претензии. На основании принятой жалобы служащие инстанции получат разрешение на проведение проверки. По итогам анализа деятельности УК ведомство может наложить санкции, если подтвердится факт нарушений договора.

Когда и сотрудники Роспотребнадзора не справились с незаконной деятельностью компании, придется идти в суд, чтобы жаловаться на ЖКХ в Московской области. В таком случае разбирательство становится детальным, но при удовлетворении требований, организацию могут лишить лицензии.

Посмотрите видео: «Как пожаловаться в ГЖИ Московской области онлайн через интернет.»

Основания для составления жалобы

УК – организация с официальной лицензией, где указано, что конкретные лица могут управлять многоквартирным домом. На территории Москвы есть более 54000 МКД и 900 ответственных компаний, которые осуществляют обслуживание.

В обязанности УК по соглашению с собственниками жилья входит:

  1. Ремонт крыши, очистка кровельного хозяйства от снега и льда зимой.
  2. Работы, связанные с обслуживанием коммуникаций и тепловых линий.
  3. Устранение засоров в канализации.
  4. Уборка подъезда, контроль за качеством освещения, побелка и покраска помещения.
  5. Дезинфекционные мероприятия в подвале.
  6. Обслуживание и ремонт лифта.
  7. Уход за придомовой территорией: полив деревьев, чистка двора, и вывоз мусора.
  8. Поверка счётчиков.

При возникновении проблем с одной из вышеописанных функции управляющей компании, необходимо обращаться в организацию и сообщать о неисправности. Это нужно делать и в том случае, когда работники плохо справляются с трудовыми обязанностями.

Нарушение одного из требований договора с обслуживающей фирмой – достаточное основание, чтобы пожаловаться на управляющую компанию в Московской области.

Как правильно оформить жалобу

Чтобы написать жалобу на УК, необходимо придерживаться общеустановленных форм.

Любая претензия начинается с «шапки», где указывается следующая информация:

  1. Официальный орган, куда будет направлено обращение.
  2. Имя заявителя.
  3. Необходимо также указать точные сведения о фактическом месте проживания.
  4. Допускается приводить дополнительные контакты, чтобы компетентные инстанции могли связаться с гражданином для уточнения возникших вопросов.

Основная часть документа должна начинаться с заголовка «Претензия» посередине листа. Уже после этого можно переходить к описательной части, где указывается суть проблемы.

В основном разделе прописываются факты выявленных нарушений, которые допустила УК. Необходимо также написать, в каком объеме организация не выполнила обязанности, которые за ней закреплены.

Например, если обслуживающая фирма перестала вовремя вывозить мусор, необходимо указать период. Желательно прикрепить к документу фотоматериалы, доказывающие, что в контейнере долгое время скапливался мусор. Обязательно указывается адрес конкретного дома, чтобы проверяющие инстанции знали, куда направить сотрудников для проверки.

После в тексте прописывают, что управляющая компания игнорирует условия действующего договора и дают ссылки на законодательные акты. На основании этого жильцы высказывают просьбу в устранении допущенных нарушений за определенный период.

Изложив суть претензий в заявлении, необходимо в конце поставить дату составления документа и личную подпись. Если обращение носит коллективный характер, то каждый участник должен расписаться.

Образец жалобы можно скачать здесь.

Нюансы подачи

Если жалобу решил написать, человек, снимающий квартиру, то он не вправе подписывать документ. Для начала гражданину придется все объяснить фактическому хозяину квартиры и попросить завизировать претензию.

Обращение в проверяющие организации необходимо составить в нескольких экземплярах: один направляется в конкретный орган, второй – остается у заявителя. На двух жалобах указывается дата регистрации документа в ведомстве и штампы.

Такие действия необходимы по нескольким причинам:

  1. Оба письма с печатями будут служить подтверждением того, что человек обратился в конкретную инстанцию с целью получить помощь.
  2. Дата устанавливается для контроля по срокам обратной связи. По завершении определенного законом периода организация должна дать обоснованный ответ.

Стандартный срок рассмотрения жалобы – не больше 30 суток со дня регистрации в соответствующей инстанции. Если претензия направляется напрямую в управляющую компанию, то время ответа не может превышать 1,5 недели.


С этим читают