Что такое mnp? переход к другому оператору с сохранением номера

Содержание

Звонок в колл-центр

Также, чтобы выбрать другой тарифный план, можно позвонить в колл-центр компании. Это избавит от поиска нужной информации, поскольку сотрудник оператора подскажет, какой тариф больше подходит потребностям конкретного абонента.


Для того чтобы связаться с оператором, нужно набрать 0500 и дождаться соединения. Для ускорения процесса, после вызова можно сразу набрать 0 в режиме ввода во время звонка – это команда соединения с сотрудником.

Значительным минусом этого способа может стать длительное ожидание, так как специалисты зачастую бывают заняты, а отвечают в порядке очереди.

Для того чтобы получить информацию или совершить какие-либо действия с тарифом, нужно сообщить оператору данные паспорта лица, на которое оформлен номер. Также может потребоваться кодовое слово, которое просили указать во время заключения договора на предоставление услуг связи.

Смена тарифа с помощью оператора колл-центра также будет сопровождаться смс-сообщением с данными.

Этим же способом можно получить информацию об используемом тарифе, не дожидаясь ответа работника. Для этого достаточно совершиться вызов по тому же номеру 0500 и действовать в соответствии с голосовыми подсказками. Можно и сразу в режиме ввода нажать 1, 1, 3, 1, после чего все данные также будут доступны посредством сообщения.

Переход на другой тариф с помощью оператора колл-центра будет стоить 30 рублей, которые списываются со счета клиента.

Перенос номера от другого оператора к Yota

Чтобы перейти со своим номером старого оператора на тарифный план компании Yota необходимо выполнить следующие условия:

  1. Проверить документы на телефонный номер. Пользователь, который желает совершить переход, должен быть вписан в договор о предоставлении услуг сотовой связи как абонент. Если номер оформлен на другого человека, то будущему клиенту мобильного оператора понадобится дарственная, заверенная у нотариуса.
  2. Подготовить лицевой счёт к переходу. У пользователя не должно быть никаких задолженностей или кредитов перед старым оператором сотовой связи. Компания Yota предлагает клиентам оплатить все мобильные услуги за 5 дней до оформления заявки.
  3. После подготовительного этапа можно приступить непосредственно к переходу. Оформить заявление на оказание услуги переноса номера можно в любой удобной для абонента точки продаж Yota. Посмотреть их полный список и точные адреса можно на официальном сайте компании.
  4. При оформлении заявления необходимо иметь с собой паспорт для заключения нового договора, а также заплатить аванс согласно выбранному тарифному плану. Делать это необходимо, так как клиенту сразу дадут СИМ-карту с временным номером.
  5. Последний этап — дождаться полного перехода старого номера на новый тарифный план от Yota. Согласно данным компании, срок совершения переноса может составлять период в 9 дней. Ближе к дате проведения услуги, пользователь получит от оператора текстовое уведомление, в котором будет сообщаться точное время перехода.

Перенос номера от другого оператора к Yota бесплатный.

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

МНЕНИЕ

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (). Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию. Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения ()».

МНЕНИЕ

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с изменение договора возможно по соглашению сторон. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».

МНЕНИЕ

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

МНЕНИЕ

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Сотовые операторы не то, чтобы боятся, но не любят жалоб в различные инстанции. А потому жаловаться можно и нужно: и самому сотовому оператору, и в Роспотребнадзор, и в прокуратуру, и на крайний случай – в суд. Конечно, из-за 100-200 руб. в месяц тратить время и нервы не стоит, но из-за больших сумм – почему бы нет? Учитывая, что закон и хитро составленный договор чаще всего на стороне сотовых операторов, тут как повезет. Компания может отказать в претензии, а может и согласиться вернуть деньги. На практике чаще всего предлагаются в качестве компенсации различные бонусы типа «100 минут внутри сети бесплатно» или «несколько гигабайт Интернета бесплатно», что тоже неплохо».

Законна ли смена тарифа оператором в одностороннем порядке

Стоит признать, что когда речь заходит об изменении условий тарифов, мобильные операторы действуют в рамках действующего законодательства. Но к огорчению, большая часть абонентов становится жертвами своей невнимательности.

Но не стоит огорчаться, у абонентов тоже есть определённые права. Так в законодательстве прописано, что оператор должен в десятидневный срок уведомить своих клиентов об изменении условий оказания услуг. При этом на протяжении указанного срока абонент может выразить несогласие с такими изменениями или же согласиться с ними и продолжать пользоваться связью.

При покупке стартового пакета любого мобильного оператора рекомендуется внимательно читать условия договора.

Непопулярный переход

В России за всё время существование MNP было подключено более 600 млн новых абонентов. Таким образом, на услугу переноса номера приходится около 2% от всех новых SIM-карт, что достаточно скромно, подсчитал партнер AC&M Антон Погребинский. По статистике на конец III квартала 2019 года на каждого гражданина приходилось почти две SIM-карты, добавил эксперт.

Аналитик iKS-Consulting Максим Савватин пояснил, что услуга MNP не стала массовой потому, что в России была запущена уже на довольно зрелом телекоммуникационном рынке, когда проникновение мобильной связи почти достигло потолка и прирост новых абонентов стал незначительным.


— На таком рынке клиенты хотят поменять оператора, только если серьезно недовольны опытом взаимодействия с ним или есть проблемы со связью в нужной клиенту локации. Это услуга не массовая и уже не станет таковой, — считает эксперт.

сим

Сдерживает абонента от перехода к конкуренту довольно длительный срок переноса номера — он занимает от трех до семи дней, тогда как в большинстве стран переход осуществляется за один день или даже несколько часов. Это позволяет оператору предложить клиенту более выгодные условия, чтобы тот остался, отметил Максим Савватин. Он добавил, что операторы весьма активно работают на удержание абонентской базы, некоторые клиенты даже специально подают заявление на перенос, чтобы получить более выгодное предложение.

Как писали «Известия», бизнес предложил Минкомсвязи внести в отраслевое законодательство изменения, легализующие использование виртуальных SIM-карт (eSIM). Введение новых норм позволит менять номер, тариф и оператора без посещения офиса продаж и предъявления паспорта, полагают их разработчики. Эксперты считают, что изменения, необходимые для легализации eSIM в России, можно принять уже до конца этого года. Для нового подключения в перспективе будет достаточно просканировать, к примеру, QR-код в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении оператора.

Переход со своим номером на Мегафон, МТС, Билайн, Теле2: пошаговая инструкция, как сделать, сколько стоит?

Пошаговая инструкция поможет выполнить переход правильно и без ошибок.

Переход на МТС

Переход на МТС

Представительство Мобильных ТелеСистем предлагает своим клиентам множество различных выгодных решений, касающихся мобильной связи. Для того, чтобы стать постоянным клиентом Мобильных ТелеСистем с прежним номером, нужно выполнить следующие этапы:

  • Придите с обращением в представительство МобиТелеСистем в вашем городе. Если такого нет в вашем населенном пункте тогда можно пойти в салонную точку по продажам от МТС.
  • Расскажите сотруднику компании о желании сменить предыдущего оператора на МТС с сохранением номера.
  • Составьте обращение по форме, образец которой предоставит вам сотрудник салона, с внесением своих паспортных данных.
  • Сотрудник компании поможет выбрать вам подходящий тариф-план. После этого он даст новую sim-card с однодневным номером.
  • После завершения процедуры этот однодневный номер поменяется на ваш постоянный.
  • Плата за такую услугу взимается в размере 100 руб.

Проверка данных занимает 1-8 дней. Все SMS о смене статуса карточки будут присылаться на выданный в представительстве номер. Также придет SMS, если возникнут какие-то проблемы. После этого необходимо прийти в представительство компании, куда вы подавали заявление. За день до начала функционирование нового номера вы получите СМС-письмо, в котором указывается точное время старта. После этого вы будете клиентом Мобильных ТелеСистем с номером предыдущего «игрока».

Переход на Мегафон

При оформлении услуг на Мегафоне, в отличие от оформления на МобиТелеСистемы, выполнить все необходимые действия можно дистанционно — на ресурсе этого «игрока». Для этого проделайте следующее:

  • Укажите все данные, адрес и другие. Такая форма предназначена для бесплатной пересылки документации и sim-card от Мегафона. Благодаря этому вам не нужно лично идти в представительство.
  • На указанный адрес в заявке, к вам прибудет специалист с нужной документацией, которую вы должны подписать.
  • Он поможет вам выбрать тариф-план и выдаст sim-card, а также второй экземпляр подписанного вами договора.
  • Плата за такую услугу не взимается. Перевод производится в срок от 8 дней до 6 месяцев на ваше усмотрение. Когда переход успешно завершится, вы получите sms-сообщение.

Если Вам неудобно, чтобы курьер приходил к вам на дом по указанному адресу для подписания документации, тогда можно обратиться ближайшее представительство Мегафона или салон по продажам этой компании. Сотрудник оформит все что нужно и разъяснит весь переходный процесс.

Переход на Билайн

Переход на Билайн

За переходный процесс на Билайн каждый абонент платит 100 руб. Для этого придется посетить представительство компании или ее салон по продажам. Дистанционно оформить заявку не получится. Итак, для переходного процесса от предыдущего оператора на Билайн, выполните следующие этапы:

  • Придите в ближайшее представительство салона связи Билайн и расскажите о своем намерении сменить сотового проводника с сохранением телефонного номера.
  • Оформите заявление согласно инструкциям компании и на основании ваших паспортных данных.
  • Выберите понравившийся тариф-план и получите sim-card. В течение недели ваш номер будет записан на новую sim-card.

О смене статуса вы будете узнавать из SMS на ваш предыдущий телефонный номер.

Переход на Теле2

В последние годы зональное покрытия Tele2 постоянно расширяется. Соответственно, растет и количество людей, которые хотят пользоваться тариф-планами этого представительства. Чтобы уйти от предыдущего оператора на Теле2, сделайте такие этапы:

  • Придите в ближайшее представительство или салон связи компании. Расскажите о своем намерении стать их клиентом.
  • Заполните заявление с указанием того, что вы хотите сохранить предыдущий номер.
  • Выберите тариф-план и получите sim-card на руки. Плата за такую услугу не взимается.

Переходный процесс занимает не более 8 календарных дней. За 24 часа до окончания этого процесса вы получите sms-ку и инструктаж для действий.

Переход на Yota

Переход на Yota

Переход на этого оператора производится так же, как и у большинства других представительств:

  • Вам нужно посетить филиал связи Йота.
  • Оформите заявку с указанием того, что хотите сохранить номер. Платить за услугу не придется.
  • Заберите новую сим-card и ожидайте перехода в течение 8 суток.

Чтобы во время переходного периода к тому или иному «игроку» не возникало проблем, погасите долг, если он имеется и убедитесь, что номер закреплен за вами. В противном случае, каждое из представительств в переходе может отказать. Удачи!

А вас я попрошу остаться

Только половина заявлений на перенос номера от одного сотового оператора к другому удовлетворяется компаниями. Такие данные представил ЦНИИС — подведомственный Россвязи оператор базы данных. За всё время существования услуги MNP (mobile number portability, перенос номера) с начала 2014 года было подано 32,5 млн заявок, при этом лишь 15,1 млн было удовлетворено.

Для того чтобы обеспечить возможность сменить оператора в пределах своего региона и сохранить при этом номер (включая префикс), в закон «О связи» в конце 2013 года были внесены поправки, закрепляющие такое право абонента. Стоимость MNP не может превышать 100 рублей, а новый оператор должен начать оказывать услуги связи не позже, чем на восьмой день с даты заключения договора.

Причина отказа может заключаться в том, что абонент подает заявку на перенос номера, владельцем которого не является, или указывает свои паспортные данные с ошибкой, либо же имеет задолженность по лицевому счету, сказали «Известиям» в пресс-службе «Мегафона».

сим

Пресс-секретарь «Вымпелкома» (работает под брендом «Билайн») Анна Айбашева пояснила, что причина диспропорции в количестве заявлений и удовлетворенных заявок на перенос может быть как в работе по удержанию клиентов оператором-«донором», так и в несовпадении личных данных клиентов. Разница даже в одной букве делает перенос невозможным, пояснила она.

В Tele2 добавили, что участники рынка нелегко отпускают клиентов к конкуренту. В компании пояснили, что иногда операторы отклоняют заявки без видимых на то оснований — порой и вовсе без указания причины отказа. К тому же иногда клиенты после очередного необоснованного отказа в MNP просто сдаются и остаются со старым оператором. Наконец, компании ведут борьбу за абонента коммерческими инструментами, соблазняя его демпинговыми условиями.

— Операторы саботируют перенос номеров: в большинстве случаев абонент при первом обращении получает отказ, для этого находится какая-нибудь мелочь, формальный повод, — согласен аналитик Telecom Daily Илья Шатилин.

Это нужно, чтобы дать абоненту время передумать, предложить ему новые выгодные условия или скидку, пояснил аналитик. В части случаев такой подход срабатывает — клиент остается у своего старого оператора. К тому же перенос номера связан с рядом неудобств — например, первые несколько дней после перехода не все SMS могут доходить до абонента, предупредил Илья Шатилин. Например, клиент может не получать сообщения от банков, в том числе коды подтверждения операции по карте.

Переход от другого оператора на Теле2 с сохранением номера


Переход на Теле2 можно осуществить тремя доступными методами:

  • визит в офис телекоммуникационной компании;
  • позвонив по номеру подключения услуг оператора 8-800-555-06-11;
  • заполнив заявку на официальном сайте

Процедура переноса проходит согласно стандартам операции Mobile Number Portability.

Сначала пользователь должен выбрать подходящий тарифный план и оформить договор с телекоммуникационной компанией Теле2. В случае интернет-подключения или заказа услуг через звонок в горячую линию заключить сделку необходимо будет с представителем компании, который привезёт временную СИМ-карту.

Далее новоиспечённому пользователю мобильного оператора Теле2 остаётся только дождаться, когда компания проверит возможность перехода. Услуга осуществляется в течение одной рабочей недели.

Однако именно перенос на услуги от данной телекоммуникационной компании вызывают у клиентов множество жалоб.

Основной проблемой перехода от другого оператора на услуги Теле2 с сохранением старого номера является неполадки с принимаемым сигналом. Пользователи жалуются на то, что после завершения срока технических неполадок проблемы со связью всё ещё продолжаются. У кого-то это время растянулось на несколько дней, а некоторым пользователям вообще пришлось отказаться от данного номера.

В случае возникновения проблем или вопросов, касающихся подключения у оператора мобильной связи Теле2, есть целый ряд телефонов горячей линии:

  • 611 — для звонков с СИМ-карт Теле2;
  • 8-495-97-97-611 — для мобильных телефонов абонентов других операторов.

Голосовые вызовы на номера горячей линии компании бесплатны.

Смена оператора на Тинькофф Мобайл с сохранением номера

Мобильный оператор Тинькофф Мобайл превратил стандартную процедуру перехода от другого оператора в настоящую акцию, которую по праву можно считать наиболее выгодным предложением от компании.

Данная функция присутствует у всех операторов мобильной связи, но Тинькофф Мобайл не только позволяет абоненту переходить на их тарифный план со своим номером, но и поощряют это.

Перенос осуществляется посредством оформления заявки в официальном мобильном приложении оператора. Функцию перехода можно заказать в любой удобный момент, а не только при подключении нового тарифа. Чтобы отправить заявку о переносе, необходимо зайти в раздел «Настройки» и выбрать пункт «Перенести номер».

Для совершения действия у абонента не должно быть задолженности у прошлого оператора.

Минимальный срок переноса номера составляет 8 суток со дня оформления заявки. Более точную дату переноса придёт вместе с информационным сообщением об обработке заявки.

Также заявку можно отправит и на сайте оператора.

В день перехода старого номера на новый тариф связь может работать неисправно от 5 до 20 минут. Обычно оператор выполняет данную операцию в полночь, чтобы не ограничивать абонента в общении. После окончания процесса пользователю придёт СМС о завершении переноса.

Если у абонента возникнут вопросы касательно разных аспектов смены мобильного оператора на Тинькофф Мобайл с сохранением номера, то он может задать их представителю компании, позвонив на телефон горячей линии — 8-800-555-97-77. Также абонентам доступно использование онлайн-помощи технической службы через чат в официальном мобильном приложении.

Смена оператора с сохранением номера: подводные камни

Приведенные выше инструкции по смене оператора с сохранением номера практически ничем не отличаются от тех, которые представлены на официальных сайтах операторов

Между тем, все прекрасно знают, что официальные инструкции раскрывают лишь общие моменты, при этом мало кто уделяет внимание подводным камням. Это особенно актуально, когда речь идет о мобильных операторах, которые часто москируют скрытые условия

Сайт telefongid.ru как раз таки и предназначен для того, чтобы выявлять подобные хитрости операторов и доводить их до сведения абонентов. Смена оператора с сохранением номера тоже подразумевает наличие подводных камней, с которыми может столкнуться каждый абонент. В качестве эксперимента мы прошли процесс смены оператора и выявили ряд нюансов, которые рекомендуем Вам учесть, перед тем как отправиться в офис оператора, абонентом которого вы решили стать.

1) Стандартный сценарий предполагает, что абоненту не нужно общаться с представителями своего нынешнего оператора, выслушивая убеждения все еще раз обдумать и остаться. На практике довольно часто избежать подобного общения не удается. Бывают случаи, когда паспортные данные, указанные в договоре с текущим оператором, отличаются от тех, которые используются при заключении договора с новым оператором.

Существует всего две причины возникновения подобной проблемы:

  • ошибка при вводе данных текущим оператором еще на стадии заключения договора;
  • изменение абонентом паспортных данных.

В обоих случаях придется идти в офис своего оператора и просить внести соответствующие изменения в договор. Впрочем, чтобы не выслушивать отговорки Вы можете просто умолчать о своих планах уйти к другому оператору.

2) Процедура смены оператора может затянуться на 8 дней, а если абонент пожелает, то и на несколько месяцев. Само собой, все это время вы будете продолжать пользоваться номером

Все это время важно не уходить в минус. Если на протяжении всего срока переходного периода образуется задолженность, система может запретить перенос номера другому оператору и абоненту придется повторно подавать заявление и снова ждать

3) За день до завершения процедуры смены оператора с сохранением номера Вы получите SMS-уведомление с датой предстоящего перехода. В этот день могут наблюдаться проблемы со связью. Причем связь может пропасть еще на старой SIM-карте, когда новая не успела активироваться. Кроме того, вы можете лишиться возможности использовать свой номер в течение первых нескольких часов после перехода к новому оператору.

4) Ещё один не очень приятный момент, о котором забывают упомянуть операторы – первые несколько дней (иногда даже недель) оплата счета возможна только через салон связи оператора. То есть, пополнить баланс банковской картой или через электронные платежные системы может не получиться. Это актуально не во всех случаях, однако о подобной проблеме говорят многие абоненты.


На этом у нас все. В целом можно сказать, что смена оператора с сохранением номера не предполагает сложностей и является вполне доступной процедурой. Достаточно посетить офис нового оператора, потратить 10 минут свободного времени и дождаться смены оператора.

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

МНЕНИЕ

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Вывод о недопустимости изменения тарифов в одностороннем порядке был сделан и Девятым апелляционным Арбитражным судом г. Москвы от 6 августа 2013 г. по делу № 09АП-20869/13.

Также следует отметить, что подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

МНЕНИЕ

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи»

В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете». называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Важные условия для возможности переноса номера

Самый главный момент — физическое лицо, которое совершает переход, должно быть вписано в договор об оказании услуг сотовой связи. Это значит, что номер для переноса обязан быть зарегистрирован именно на того человека. Который оформляет новый тарифный план у другого оператора. Если пользователь желает использовать функцию перехода, необходимо переоформить договор о предоставлении сотовой связи. Для этого действующему и будущему абоненту с паспортами нужно явиться в любое отделение старого мобильного оператора, и совершить переход. После оформления нового владельца номера пользователь может воспользоваться услугой переноса. Прежде чем совершить переход с сохранением телефона, следует проверить баланс лицевого счёта пользователя. Для начала необходимо полное отсутствие задолженностей. Баланс абонента должен быть положительным на протяжении всего срока исполнения операции переноса. Поэтому, если в установленные рамки старый оператор будет списывать абонентскую плату за тариф, следует быть уверенным, что лицевой счёт не пересечёт нулевую отметку.Также необходимо рассчитаться со всеми кредитными функциями, подключенными на тарифный план старого оператора

То есть на номере пользователя не должно быть активных опций «обещанного платежа» или напоминающих их. Последние, но не менее важное условие — номер телефона должен быть зарегистрирован в том же регионе Российской Федерации, в котором происходит перенос. Сделано это, чтобы избежать путаницы с роумингом, которая может возникнуть в результате смены домашней области связи

Также стоит учесть, что в отдельном регионе страны цена услуг сотовой связи может кардинально меняться.

Три данных условия универсальны для всех мобильных операторов, однако у каждой телекоммуникационной компании есть свои нюансы, которые также следует учесть при переносе старого номера на новый тарифный план.

Сколько ждать смены номера?

Ожидание смены оператора — от 1 до 8 дней

Обычно замена «игрока» с сохранением номера производится в течение 24 часов. Но иногда этот процесс может быть более длительным — до 8 календарных дней. Все это происходит из-за проверки данных абонента и выполнения необходимых автоматизированных процессов у оператора.

Если вы хотите сделать изменение номера, но попозже, чтобы, например, истратить баланс на счету, тогда можно выбрать другое число для переноса. Это может быть любой период, но не позднее шести месяцев с момента оформления соглашения.

После выполнения всех процедур вы должны получить несколько и SMS сообщений:

  • «Спасибо что пользуетесь услугами компании». Такая СМС придет от нового мобильного оператора.
  • Результаты проверки номера. Если этот процесс пройдет успешно, то проверка займет не более пары часов.
  • Напоминание о замене sim-карты. Такое письмо приходит за 24 часа до начала функционирования новой card. В нем сообщается, когда произойдет смена СИМ-карточки.

Все вышеперечисленные аспекты одинаковы у каждого из «игроков». Но некоторые отличительные нюансы все-таки существуют. Об этом читайте далее.

Изменять стоимость тарифа можно, повышать нельзя!

«Тарифы на услуги телефонной связи… устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно… » — пункт 29. Подробнее тут.

Внимательный человек сразу заметит, что речь идет только об изменении тарифа, но никак не о повышении стоимости, хотя вроде бы такое и подразумевается. Вот только любой закон или постановление означает то, что в нем написано, а не то как его трактуют.

Далее посмотрим на Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ. Там сказано, что включать в договор условия, которые ущемляют права потребителя, нельзя. В противном случае это повлечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 1 до 2 тысяч рублей; на юридических лиц — от 10 до 20 тысяч рублей.»

Касательно пункта в договоре с оператором связи, который подписывает абонент, то он почти всегда составлен грамотными юристами. Потому там редко пишется о не обоснованном повышении стоимости, т.к. подобный пункт противоречил бы законодательству РФ и как итог договор любой суд счел бы ничтожным.

Выводы и рекомендации

Подключив новый тариф, я уже не могу вернуться к старому тарифу, ибо он архивный. В таких случаях, если Вам действительно чем-то интересен новый тариф, но Вас устраивает и прежний, Вы можете просто приобрести новую сим-карту и оставить старую.

Когда Вам звонит мобильный оператор, рассказывает о тарифе, то в любом случае не надо спешить и давать свое согласие сразу. Лучше скажите мобильному оператору, что Вы подумаете. А сами внимательно изучите подробно все действующие тарифы — как у этого мобильного оператора, так и у других. И спокойно выберите тариф, который Вам больше всего подходит.

Мобильные операторы в последнее время отходят от использования тарифов без абонентской платы, им это невыгодно. И уже практически не встретить тариф без абонентской платы. В принципе, оператору в случае со мной выгоднее было склонить меня на тариф с абонентской платой, так как в общем увеличится сумма поступлений от меня.

Но это же не Ваши проблемы, а проблемы мобильного оператора.

Все разговоры записываются, и в случае необходимости либо какого-то спора с потребителем оператору не составит труда предоставить эту запись как доказательство. Но сложность в том, что делая это по телефону, Вы возможно не все смогли правильно услышать и понять. Поэтому, если есть возможность, обращайтесь напрямую в офис продаж мобильного оператора, а не рискуйте это делать в ручном телефонном режиме.


С этим читают