Как легко отключить стационарный телефон ростелеком: инструкция и образцы документов

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).


Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.

Защита от прослушки

Как бы вы ни берегли свой смартфон, он всё равно не защищён от прослушки и взлома. К примеру, существует известный изъян в системе сигнальных протоколов SS7 для передачи служебных команд сотовых сетей. Им безнаказанно пользуются любители шпионить за другими, причём для этого даже не нужны хакерские навыки или сложная аппаратура.

Уязвимость позволяет по одному лишь номеру мобильного телефона отслеживать местоположение, прослушивать звонки, читать переписку, перехватывать одноразовые пароли. А главное, любой желающий может за деньги получить эту информацию на определённых сайтах.

Технология DECT не позволит чужакам ничего подобного. Прослушать такие телефоны практически невозможно благодаря шифровке радиосигнала по специальному алгоритму. Она же защищает от постороннего подключения, так что халявщики не смогут тайно звонить за ваш счёт. При этом ваш DECT-телефон может быть прописан в нескольких базовых станциях, но ни одна незарегистрированная трубка не пройдёт систему аутентификации.

Чем отличается городской номер от федерального

Федеральный номер отличается от городского номера тем, что набирается в полном международном формате, начиная с +7. Далее идёт код региона (911 и др), а затем сам семизначный номер телефона. Со стационарных телефонов набор номер будет несколько иным – набираем «восьмёрку», код региона и номер вызываемого абонента.

Что касается городского номера, то он может быть набран со стационарных и местных мобильных номеров в прямом формате – 123-45-67. Это очень удобно для деловых людей, занимающихся бизнесом. Прямые номера более короткие, поэтому они лучше воспринимаются с рекламных материалов – более короткие последовательности цифр запоминаются гораздо лучше и выглядят более солидными.

Прямой городской номер в сети МТС обладает федеральным дубликатом. То есть, зная прямой номер того или иного абонента, мы можем позвонить ему на федеральный номер. Благодаря специальному трёхстороннему договору, компания МТС предоставляет своим абонентам сразу 2 номера:

  • Федеральный номер в формате +7-985-ХХХ-ХХ-ХХ;
  • Прямой городской номер в формате +7-495-ХХХ-ХХ-ХХ.

В представленном примере последние 7 цифр обоих номеров совпадают, отличаются только коды. Если мы будем звонить на прямой городской номер со стационарного телефона, то мы набираем только 7 последних цифр. То же самое относится и к звонкам с местных мобильных номеров.

Комплекты подключения с городскими номерами можно приобрести во всех салонах связи МТС. Но нужно помнить, что абонентская плата за прямой номер на 500 рублей выше, чем за федеральный номер. Прямые городские номера доступны на тарифных планах линейки «Smart» и на некоторых других тарифах. Например, если абонентская плата на тарифе «Smart-mini» с федеральным номером составляет 400 рублей, то на тарифе с городским номером её размер составит 900 рублей.

Списание абонентской платы на тарифах с городскими номерами производится следующим образом:

  • Сумма в 304,80 руб. списывается равными долями ежемесячно;
  • Остаток до полного размера абонентской платы на выбранном тарифе списывается один раз в месяц.

Приведём пример – размер абонентской платы на тарифе «Smart» составляет 1000 рублей. Из них 304,80 руб. списываются равными долями, каждый день. Остаток суммы, а это 695,20 руб, списывается раз в месяц. Такая особенность связана со стоимостью выделения прямого городского номера, заложенной в абонентскую плату за выбранный тарифный план.

Как отключить городской телефон после смерти абонента

Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное – без лишних нервов. В моем случае это касается столичной компании МГТС, у других должно быть все так же. Или проще.

На сайте МГТС об этом, конечно, ни слова. А их телефонная служба поддержки в данном случае бесполезна и, кажется, вообще не в курсе вопроса. С тремя разными операторами я общался, с кем-то даже скандалить начинал. Ответ везде один: “Приезжайте, переоформляйте договор на себя, потом в офисе у метро Преображенская (и только в нем) пишите заявление на отключение”. Мило? Мило. Здесь же стоит отметить, что за переоформление придется заплатить, а для этого еще и посетить Сбербанк. Сумма, надо отметить, небольшая (чуть больше 100 рублей), но с чего бы вообще мне/вам/кому-то еще платить лишние деньги компании МГТС? И еще ездить неизвестно куда. Чай, не родственники.

Сразу отмечу, если просто отказаться оплачивать присылаемые счета (мол, договор не на меня), долг будет накапливаться, потом телефон отключат, НО долг и при отключенном телефоне все равно будет расти. Формально эта сумма “висит” на умершем абоненте. Но всегда есть варианты в суде, хорошие юристы и пр. А еще лишняя нервотрепка. Надо оно кому-то? Наверное, нет.

Поэтому решим вопрос “без шума и пыли”. И решать его должен с отключаемым телефоном, в идеальном случае – собственник.

• Нужно составить заявление/уведомление. (Хорошо, когда мама – юрист.)

В правом верхнем углу пишем:ОАО Московская городская телефонная сеть От , проживающего по адресу:


Ниже:Настоящим уведомляю, что в связи со смертью абонента ОАО МГТС договор об оказании услуг ОАО МГТС по адресу: (телефонный номер ) прекратил свое действие.

В связи с изложенным прошу прекратить оказание услуг ОАО МГТС по указанному адресу. Задолженность по оплате услуг отсутствует.

Приложение: копия Свидетельства о смерти (нотариально удостоверенная копия представлена на обозрение)

Чуть ниже:

• Далее узнаем адрес клиентского офиса МГТС, для этого на сайте МГТС ищите карту с перечнем “центров продаж и обслуживания” и выбирайте тот, который вам удобнее всего посетить. Это придется сделать только один раз. Если есть выбор, лучше не ехать в офис в самом начале месяца, в это время формируются счета, возможна очередь. По времени (до или после работы) – лучше приехать до, с утра. При отсутствии очереди уйдет на весь процесс 5-10 минут. Оплачивали вы в этом месяце счет МГТС или нет – значения не имеет.

• Что взять с собой: – две копии уведомления из первого пункта (одну себе, другую МГТС), – оригинал или нотариально удостоверенную копию свидетельства о смерти, – обычную копию предыдущего документа (останется у МГТС), – ваш паспорт, в котором имеется прописка по месту отключения телефона.

• Приезжаете в МГТС, в терминале электронной очереди выбираете “прочие услуги”. Берете талончик, ждете очереди.

• В окошке отдаете уведомление и на вопрос “Чего вы хотите?” говорите следующее: “Я принес уведомление о смерти вашего абонента и, соответственно, информирую вас о том, что договор с МГТС больше не действителен”. В чем логика? Если вы скажете, что хотите прекратить действие договора, вам могут ответить следующее: “Вы не можете прекратить действие договора, поскольку вы не являетесь стороной договора. Зато вы можете переоформить договор на себя и т.д, и т.п.” Но вам не нужно переоформлять договор и не нужно прекращать его действие, вы пришли с единственной целью – уведомить МГТС о том, что договор уже прекратил свое действие в связи со смертью абонента. Тут у вас спросят – “А кто вы вообще такой?”. Предъявите на это паспорт с пропиской. Потом передайте на постоянной основе обычную копию свидетельства о смерти и дайте посмотреть на оригинал.

• Если сотрудник грамотный, вам сделают штамп/пометку на вашем экземпляре уведомления:Такой-то центр услуг связи Принял Дата

И тут же ваш телефон отключат. Больше никаких документов при этом не выдается. Можно со спокойной душой идти на воздух. Если сотрудник неграмотный, он может сказать что-то вроде “мы такие уведомления не принимаем” и откажется ставить штамп приемки на вашей копии, в этом случае зовите старшего. Без штампа приемки ни в коем случае не уходите. Уведомление принять они обязаны, поскольку вы не просто прохожий с улицы, а человек, прописанный в квартире (или вообще собственник), в которой в настоящее время установлено оборудование МГТС.

• Далее останется только уплатить сумму за текущий месяц и навсегда забыть о ненужной строке расходов. Сумма за последний месяц определяется в результате перерасчета. Т.е. если ваш телефон отключили, скажем, 3-го числа, то и платить нужно будет только за три дня

Обратите внимание, что платежка (как и обычно) придет только через месяц

Отсутствие вреда здоровью и экологии

Хотя мобильные телефоны существуют давно и постоянно совершенствуются, наука до сих пор не может оценить их влияние на человека и окружающую среду. Исследования проводятся регулярно, но результаты зачастую противоречат друг другу и не позволяют сделать общий вывод. Вот и крупнейшее на данный момент исследование, которое велось американцами 10 лет и было подытожено в начале февраля 2018 года, так и не дало ответа, опасно или нет излучение мобильников.

Зато можно быть уверенным, что телефоны стандарта DECT не подвергают абонентов опасному уровню облучения. Во время разговора мощность сигнала автоматически снижается или усиливается в зависимости от расстояния между трубкой и базой: чем ближе, тем мощность меньше. А в режиме ожидания передача сигнала на трубке вовсе отключена. Таким образом влияние на организм и окружающую среду сведено к минимуму.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

  • Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
  • Заполните графу о паспортных данных
  • Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
  • Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
  • Дата начала блокировки
  • Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.


Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Описание и возможности

Абоненты, решившие выбрать «Городской номер», также продолжат пользоваться сотовым. Это значит, что домой или в офис не будет тянуться кабель. При этом звонки с местных телефонов будут бесплатными. Сам номерок имеет следующий формат +7-495-789-41-52. Для вызовов со стационарных аппаратов, достаточно набрать последние 7 цифр. Если звонок будет осуществляться из другого региона, нужно набирать и префикс.

Люди, воспользовавшиеся опцией, получают возможность:

  • бесплатно звонить на стационарные аппараты;
  • отправлять СМС и пользоваться интернетом;
  • использовать в резюме, рекламе или других местах только последние 7 цифр, то есть без префикса.

Мобильные Телесистемы заключают трехсторонний договор с клиентом и Ростелекомом (в Москве с МГТС). Поэтому звонки внутри населенного пункта не тарифицируются. Когда клиент подключает опцию, он автоматически получает 2 телефона. Второй – мобильный.

Что касается стоимости, то она зависит от используемого тарифного плана. В среднем с баланса московских абонентов дополнительно списывают 500 р. По отдаленным регионам тарификация составляет 150-300 р. Для уточнения стоимости, рекомендуется обратиться к оператору – 0890.

Тарификация на звонки и сообщения в другие регионы, зависит от условий основного ТП. Уточнить детали можно в личном кабинете или обратившись в call-центр – 8-800-250-08-90. При отправке сообщения, получатель будет видеть номер сотового, а не городского. Это же касается и исходящих звонков.

Что нужно знать для отключения телефона абонентам МГТС в Москве?

Крупнейшим поставщиком услуги по предоставлению домашней телефонии в столице является  Московская городская телефонная сеть (далее МГТС) — телефон для связи 8 (495) 636-0-636. Для того, чтобы абоненту прекратить сотрудничество, необходимо выбрать способ отключения, описанный ниже и проследовать инструкции.

Изучите договор, в нём  может быть прописана комплексная услуга связи, включающая не только домашний телефон, но и телевидение, интернет. Это нужно учитывать при заполнения заявления, где указать конкретный вид услуги, от которой абонент желает отказаться, иначе будет расторгнут весь договор.

Способы отключения

Произвести отключение городской телефонной линии в столичной квартире можно одним из удобных способов:

  • паспорт заявителя (на кого оформлен договор);
  • договор оказания услуги (при наличии).

Направляется пакет заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Общий порядок отключения услуги телефонии МГТС

В случае отказа от домашнего телефона со стороны владельца квартиры, на которого заключен договор оказания услуг связи — сам договор не понадобиться.


Порядок действий:

  1. С паспортом следует обратиться в ближайший офис МГТС (ниже на карте).
  2. Возьмите талон «Отключение услуг» и ожидайте своей очереди.
  3. После того как вас вызовут, вам будут предлагать супер выгодные тарифы, лишь бы не отключать городской телефон — отказывайтесь.
  4. При образовании задолженности, погасите её на месте.
  5. Внимательно заполняйте бланк заявления, полученный в офисе, с указанием причины отказа от услуги стационарного телефона. При желании можете заполнить дома, бланк ниже прилагаю.
  6. Заявление передается менеджеру оператора связи, вам же выдается её копия. Ожидание процесса обработки данных составляет пару дней и зависит от количества поданных заявок.

Временная блокировка телефона

Ежемесячно с владельцев городских стационарных номеров взимается абонентская плата даже в случае, когда телефон не используется. Уезжая в длительную командировку, отпуск, на лето на дачу, не обязательно отказываться от услуги совсем, достаточно на время ее приостановить. Тогда и абонентская плата начисляться не будет.

Но следует учитывать, что за временную блокировку оператор также берет плату, которая в первый месяц составляет 300 рублей, в последующие — по 214 рублей в месяц. Если абоненту необходимо отлучиться на две недели, то нет смысла воспользоваться блокировкой телефона.

Для временного прекращения услуги необходимо обратиться в офис компании с документами:

  • удостоверением личности;
  • документ подтверждающий собственность помещения (выписка из ЕГРН, свидетельство и т.д.);
  • единый жилищный документ (если квартира коммунальная).

и написать соответствующее заявление. Обратное подключение осуществляется бесплатно в течении 3 дней.

Как альтернативу можно рассмотреть переход на самый дешевый тариф и осуществить переход на него. Для этого до 20 числа текущего месяца подается заявление и со следующего будет установлен другой тариф.

Смена тарифа предоставляется бесплатно. Возврат или выбор другого тарифного плана осуществляется в том же порядке.

Что делать при переезде?

Смена адреса проживания влечет за собой переоформление договора с оператором связи. При этом возможно сохранение прежнего номера телефона и тарифа (если переезд происходит в пределах города). Чтобы произвести перенос при переезде на новый адрес места жительства абонент должен обратиться в офис компании с паспортом. Если по новому адресу в паспорте не стоит регистрация, то потребуется документ о собственности квартиры.

Стоимость услуги составляет 200 рублей для абонентов МГТС.

Как переоформить домашний телефон на другого человека?

В ряде случаев возникает необходимость переоформить договор на другое лицо. Чаще всего это связано со смертью абонента или его выбытием с этого адреса. Воспользоваться услугой возможно при личном обращении в центр обслуживания клиентов с документами:

  • паспортом;
  • правоустанавливающими документами на квартиру;
  • свидетельством о смерти абонента (в случае его смерти);
  • единым жилищным документом (в случае выбытия абонента);
  • письменным согласием членов семьи, прописанных в данном помещении, заверенным специалистом паспортного стола или нотариусом.

Более с детальным перечнем документов в зависимости от случаев, можете ознакомится здесь. Услуга предоставляется бесплатно.

Бесполезные услуги которые вам требуется отключить:

  • коллективную антенну;
  • радиоточку.

Как узнать, что телефон прослушивают

Виды прослушки бывают разные: подслушиваться могут все телефонные разговоры без исключений или только звонки выборочным контактам, может включиться функция прослушивания по определенным кодовым словам, прозвучавшим в разговоре, может дублироваться пересылаемая информация или приложения могут полностью находиться в чужой власти.

Чтобы узнать, прослушивается ли ваш телефон или нет, и не уходит ли ваша персональная информация не в те руки, нужно обратить внимание, не подходите ли вы к одному или нескольким из следующих факторов

  • Помехи при разговоре. Прослушка вполне может стоять, если во время телефонного звонка вы слышите на линии помехи, скрежет, эхо, непонятные, лишние звуки, и это повторяется часто или регулярно. Также признаком может считаться, если вы как будто эхом слышите всё, что говорите абоненту. Очень часто на прослушку указывает характерный щелчок при начале вызова или разговора, и двойной первый гудок при вызове. Раньше при пользовании стационарными телефонами, таким двойным гудком обозначался включающийся определитель номера, что не имеет никакого отношения к современным мобильным телефонам. Можно попробовать свернуть разговор, не завершая его при этом, и попробовать выйти в интернет или послать что-то в мессенджере. Если не вышло или скорость резко упала, возможно, во время разговора кто-то пытается скопировать ваши данные.
  • Зависание при вызове и при отбое. Если перед началом звуковых гудков при вызове проходит некоторое время, секунды 2-3, хотя раньше вы такого не замечали, или по окончании разговора и нажатии кнопки «Отбой» телефон будто зависает на несколько секунд, то, скорее всего, в этом время происходит подключение и отключение прослушивающего устройства.
  • Подозрительно сильный расход трафика. При необъяснимо возросшем расходовании трафика нужно проверить, не уходит ли информация с вашего гаджета на сторону. Для этого желательно сделать детализацию расходов на сайте или в личном кабинете вашего оператора, и тщательно проследить активность приложений, сопоставив её со своими действиями.
  • Самостоятельность гаджета. Неожиданные перезагрузки телефона, открывание или закрывание приложений, пролистывание экрана без ваших прикосновений, притормаживание, предупреждения о системных ошибках – всё это указывает на наличие постороннего вредоносного и скрытого приложения, которое кроме всего прочего забивает оперативную память, не позволяя гаджету нормально работать
  • Сильный расход батареи. В случае если аккумулятор резко стал разряжаться намного быстрее, в 2-3 раза, чем обычно, а ваши действия не особо поменялись, нужно немедленно искать постороннее приложение.
  • Перегрев телефона. Аппарат стал нагреваться сильнее, и что самое подозрительное, нагревается во время нахождения в режиме ожидания – это верный знак того, что на нем появилась шпионская программа.

Пошаговая инструкция расторжения договора

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.

  1. Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.
  2. Собирают необходимый пакет документов. Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.
  3. Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора. При желании написать заявление можно и в свободной форме, но там должна быть указана вся информация относительно отказа от услуг связи.
  4. Консультируются онлайн, в каком офисе можно расторгнуть контракт. Стоит учитывать, что не все офисы предоставляют такую услугу.
  5. Далее необходимо сдать оборудование, которое бралось у компании.

Иногда необходимо отключить услугу временно, к примеру, на время отпуска или командировки. Это позволит значительно сэкономить на услугах связи. Подать заявку на отключение телефона или интернета можно как в ближайшем офисе Ростелекома, так и через обратную связь.

  • Позвонить по номеру телефона поддержки абонентов 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30;
  • Назвать оператору данные по лицевому счёту и указать номер телефона, который следует временно отключить;
  • Указать временной период блокировки телекоммуникационных услуг.

Благодаря такой услуге абоненту удаётся сохранить свой номер. Во время отключения телефон будет недоступен другим абонентам и абонентская плата начисляться не будет.

Как подать уведомление о расторжении договора

Образец заявления берут на официальном сайте оператора. В заявлении указываются данные заявителя, а также причина, по которой он желает расторгнуть договор. Помимо этого, при оформлении заявки нужно указать такие данные:

  • Номер личного счёта и дату его составления;
  • С какого числа нужно аннулировать договор.

Разорвать договор через личный кабинет не получится, нужно обязательно посетить офис компании. С указанного срока все договорные обязательства между компанией и клиентом должны быть расторгнуты. Если этого не произошло, абонент вправе составить претензионное письмо.


С этим читают