Что делать если затопили соседи сверху, куда обращаться?

Содержание

Куда звонить и обращаться?


Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды

Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

  1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
  2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме. Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

  • Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
  • Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
  • Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Досудебная претензия

Если виновник происшествия отказывается от заключения соглашения о возмещении ущерба, пострадавшая сторона может попытаться еще раз решить вопрос мирным путем, направив виновнику происшествия досудебную претензию.

Такой документ подчеркнет серьезность намерений владельца затопленной квартиры, который готов идти до конца и отстаивать свою позицию в суде.

Кроме того, учитывая, что судебные разбирательства – это длительная процедура (переносы дат заседания по ходатайству об отложении  разбирательства, кассационные жалобы, апелляции и т.д.), желательно испробовать все доступные способы получения средств от виновника, не доводя дело до суда.

При этом нужно отметить, что обязательный досудебный порядок урегулирования споров по затоплению квартиры законодательно не предусмотрен.

Если же виновником является УК, то вполне вероятно, что обязательная подача претензии предусмотрена условиями договора управления МКД.

Кроме того, поскольку отношения между собственниками и УК регулируются законом № 2300-1 от 07.02.1995 о защите прав потребителей, то за несвоевременное удовлетворение претензии суд может назначить коммунальщикам штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу истца.

Как составить претензию

Унифицированной формы претензии не установлено, но существует ряд стандартных требований по составлению такого документа.

Претензия должна содержать:

  • данные виновника происшествия (кому и куда адресован документ);
  • сведения о заявителе;
  • подробное описание аварийной ситуации;
  • подтверждение факта затопления (акт о заливе, отчет независимого эксперта);
  • общую сумму требований;
  • срок ответа на претензию (если документ адресован УК, срок рассмотрения может быть предусмотрен условиями договора);
  • перечень прилагаемых копий документов;
  • дату и подпись заявителя.

В сумму требований можно включить возмещение:

  • материального ущерба (сумма, указанная в смете, которая приложена к отчету оценщика);
  • расходов на проведение независимой экспертизы;
  • затрат на услуги юриста (если претензия была составлена за плату в юридической конторе);
  • расходов на отправку телеграмм (если ответчику направлялось извещение о дате осмотра помещения комиссией УК и независимым оценщиком);
  • иных сопутствующих затрат.

Документ составляется в 2 экземплярах. Факт передачи претензии ответчику должен быть зафиксирован.

Сделать это можно следующими способами:

  1. Отправить документ ценным письмом с описью вложения через Почту России (второй экземпляр документа остается у заявителя, он потребуется для суда).
  2. Передать претензию под расписку.

В данном случае заявитель лично передает документ виновному лицу (его представителю), при этом на втором экземпляре делается отметка о получении (ФИО, дата вручения и подпись получателя).

Бланк досудебной претензии

Кратко по теме затопления соседей

Когда человек попадает в ситуацию, в результате которой ему причиняются убытки из-за нарушения его прав, то возникает право на возмещение таких убытков. Под убытками гражданское законодательство Украины подразумевает:

  1. реальный ущерб — потери, которые человек понес в результате повреждения или уничтожения имущества, а также расходы, которые он понес или должен будет понести для восстановления своего имущества;
  2. упущенную выгоду — убытки в виде неполученных доходов, которые можно было бы получить, если бы не причиненный вред.

Затопление жилья или другого помещения, которое находится во владении или собственности лица, считается причинением вреда физическому или юридическому лицу и подпадает под определение реального ущерба. При этом имеет значение степень затопления, состояние квартиры до и после затопления, наличие ремонта, стоимость мебели и бытовой техники, пострадавшей в результате затопления, создание опасности возгорания вследствие попадания влаги в электрическую сеть и т.д.

В этой статье мы выясним, что делать, если затопили соседи сверху, как зафиксировать факт затопления, в том числе как составить акт, если затопили соседи, а также другие аспекты, касающиеся механизма защиты и возмещения вреда при затоплении квартиры в 2020 году.

Как определить виновника затопления

Ответственным за происшествие может являться как собственник квартиры сверху, так и управляющая компания (ТСЖ, ЖСК), которая не исполнила свои обязательства по своевременному ремонту и поддержанию в состоянии, пригодном к эксплуатации, инженерных систем или конструкций многоквартирного дома.

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 УК обязана возместить ущерб потребителю, если авария произошла:

  • во внутридомовых инженерных системах ГВС и ХВС, состоящих из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства;
  • в системах водоотведения, состоящих из канализационных выпусков и фасонных частей (патрубков, переходов, отводов, крестовин, тройников), стояков, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений;
  • в системах отопления, состоящих из стояков, регулирующей и запорной арматуры, обогревающих элементов*;
  • на крыше, чердаке, в том числе при неисправности инженерного оборудования (бройлерная, котельная и т.д.).

*Примечание: в случае протечки обогревающего элемента (радиатора, конвектора), который был установлен силами собственника, управляющие компании, как правило, пытаются доказать, что виноват именно владелец квартиры.

Но судебные инстанции зачастую такую позицию не поддерживают. По их мнению, прорыв батареи вполне может произойти при несоблюдении требований эксплуатации инженерных сетей. Например, при чрезмерном давлении в трубах системы отопления.

Поэтому при возникновении спорных ситуаций рекомендуется привлечь независимых экспертов, которые помогут установить причину аварии.

Если же протечка возникла по причине:

  • разрыва шлангов, подводящих воду к смесителю, унитазу, бытовой технике (стиральной или посудомоечной машине);
  • нарушения гидроизоляции теплых полов, которые были подключены к системе отопления вопреки нормам законодательства;
  • протечки труб водоснабжения, расположенных за первым запорным устройством (например: подводящим воду к индивидуальным приборам учета ХВС и ГВС);
  • иных аналогичных ситуаций,

то виновником происшествия считается собственник жилого помещения, расположенного над залитой квартирой.

Ответственность за затопление жилого помещения наступает в соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ: лицо, являющееся виновником аварии, обязано возместить причиненный вред в полном объеме.

Факт передачи жилья в аренду значения не имеет, поскольку именно на владельца недвижимости возлагается ответственность по содержанию в пригодном состоянии внутриквартирных коммуникаций (ст. 210 ГК РФ, п. 3 и 4 ст. 30 ЖК РФ).


Но если возникшая ситуация была спровоцирована квартиросъемщиком (например: наниматель, уходя на работу, забыл закрыть кран в ванной), то виновным признается именно квартиросъемщик.

В случае, когда вина квартиранта доказана, а собственник жилья добровольно оплатил ущерб из своего кармана, он имеет право взыскать с нанимателя уплаченную сумму в порядке регресса.

○ Решение проблемы через суд

Сначала следует определиться, в какой суд обращаться с иском. Если ущерб меньше 50 000 руб., спор рассматривает мировой судья, если больше – районный суд.

Пункт 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ:

«1. Мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции:

5) дела по имущественным спорам, за исключением дел о наследовании имущества и дел, возникающих из отношений по созданию и использованию результатов интеллектуальной деятельности, при цене иска, не превышающей пятидесяти тысяч рублей.»

Заявитель готовит исковое заявление.

Оно составляется по правилам статей 131-132 ГПК РФ и содержит:

  • Сведения о сторонах.
  • Описание произошедшего и причиненных повреждений.
  • Стоимость ущерба.
  • Требование о возмещении материального ущерба.
  • Подпись истца.
  • Перечень приложений.

Образец иска о взыскании ущерба для скачивания (https://goo.gl/YfnHM4)

В суд подают два экземпляра заявления. Второй судья направит в адрес ответчика.

  Необходимые документы

В качестве подтверждающих бумаг прикладывают:

  • Документ о праве собственности на квартиру.
  • Паспорт.
  • Фото- и видеоматериалы.
  • Акт о затоплении.
  • Отчет об оценке.
  • Претензию к ответчику (если направлялась).
  • Квитанцию об оплате госпошлины.
  • Расчет причиненных убытков.
  • Другую документацию.

На практике реальный ущерб, причиненный затоплением, удовлетворяют в полном объеме. Истец вправе дополнительно потребовать компенсацию морального вреда. Нужно будет доказать, что ему были причинены нравственные и моральные страдания.

Сумма ко взысканию составляет от 3 000 до 7 000 руб.

Суд может предложить истцу и ответчику подписать мировое соглашение. Обычно его составляют на компромиссных условиях. Если есть сомнения в добросовестности соседа, можно его не заключать.

Рассмотрение спора заканчивается вынесением решения. После того, как оно вступит в силу, выдают исполнительный лист.

Как определить виновника?

При затоплении жилых помещений в многоквартирных домах не всегда виноваты верхние соседи по стояку.

В ряде случаев виновниками затопления могут быть:

  • управляющая компания;
  • жильцы других квартир;
  • не проживающие в квартире собственники;
  • работники сторонних служб.

В отдельных случаях вода могла проникнуть не от соседей по стояку, а от жильцов этажом выше или проживающих в смежной квартире. Это возможно в домах старого жилого фонда, с пустотами в стенах и сложной системой коммуникаций.

Чтобы определить виновника, необходимо ликвидировать очаг затопления и вызвать инженера коммунальной службы для определения источника прорыва труб.

После определения источника нужно установить, кто виноват. Если трубы прорвало в местах общего пользования, то виновником признается УК.

Если трубы прорвало в жилой квартире, то виновником является либо собственник помещения, либо арендатор.

Вина арендатора признается в случае, если затопление произошло по причине:

  1. халатности;
  2. невнимательности;
  3. сознательных действий;
  4. невыполнения обязанностей по текущему ремонту (например, ремонту протекающего водопроводного крана).

Собственник считается виновным, если утечка воды произошла из-за повреждения капитальных коммуникаций (входящих труб, канализации, батареи).

○ Фиксация факта затопления

После того, как утечка перекрыта, необходимо зафиксировать факт затопления.

Пострадавший выполняет следующие действия:

  • Вызывает специалистов аварийной службы.
  • Фотографирует повреждения или делает видеосъемку.
  • Приглашает двух-трех соседей в качестве свидетелей.
  • Участвует в составлении акта после прибытия специалистов аварийной службы.
  • Оставляет один экземпляр акта у себя.
  • Проводит оценку ущерба.

После вызова аварийной службы через диспетчера УК вам нужно сфотографировать причиненный ущерб. Если есть возможность, лучше сделать видеосъемку с короткими комментариями. В дальнейшем это будет доказательством при разрешении спора в суде.

Для составления акта следует пригласить соседей сверху. Также, нужно позаботиться, чтобы при фиксации залива присутствовали еще 2-3 свидетеля.

После прибытия специалиста УК составляется акт о последствиях подтопления квартиры. В документ вносят обязательную информацию:

  • Адрес квартиры.
  • Дата.
  • Состав комиссии (свидетели, виновное лицо, пострадавший, представитель УК).
  • Описание произошедшего и следов затопления.
  • Список поврежденных вещей.
  • Отметка о фото- или видеосъемке.
  • Подписи членов комиссии.

Рекомендуется проследить, чтобы в акте зафиксировали достоверную информацию. Если виновный отказывается подписывать акт, следует сделать об этом отметку.

Пример акта

Управляющая компания должна зафиксировать в журнале регистрации обращение пострадавшего и в течение 2 часов составить акт. Потребители вправе договориться о других сроках. Желательно оформить бумаги в день залива. Второй экземпляр акта передают собственнику затопленной квартиры.

Для определения суммы возмещения нужно провести оценку причиненного ущерба. Вы вправе обратиться к независимому оценщику, который проведет экспертизу. Он составит заключение о стоимости ремонтных работ. Если спор будет рассматриваться в суде, документ будет принят в качестве доказательства.

Залили квартиру этажом ниже – ваши действия и права по закону

Даже если в квартире обнаружен потоп, не предавайтесь панике и не отчаивайтесь. Все проблемы поправимы и эта не исключение. Подходите к решению задачи с холодной головой.

Перекрыть свет и воду

Первые и важные шаги при затоплении соседей снизу – отключение электричества и перекрытие трубы, по которой вода поступает в вашу квартиру. Если поломка находится в вашей квартире, то вода перестанет прибывать. Если же потом пришел извне, вы поймете, что нужно искать проблему выше и выключать водопровод во всем подъезде. Отключение электропитание убирает риск возникновения короткого замыкания и повреждения людей током через разлившуюся жидкость.

Когда в полу тщательно заделаны все трещины и швы, а в нужных местах размещены сливные отверстия, риск затопления соседей снизу сводится к нулю. Такая защита особенно полезна людям, забывающим закрывать кран при наполнении ванны.

Вызвать аварийную службу

При наличии поломки, которую нельзя устранить самостоятельно, обращайтесь в аварийную службу. Они помогут, даже если затопление соседей произошло в выходной день.

Найти, кто виноват

Прежде чем грешить на свою забывчивость, установите истинную причину потопа. В случаях описанных ниже, вина лежит исключительно на управляющей компании. К ним относятся прорывы:

  • стояка канализации;
  • стояка водопровода;
  • центральной отопительной системы.

Ущерб, нанесенный одним из этих случаев, согласно постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006, возмещает управляющая домов организация.


Хозяин жилого помещения отвечает за залитый у соседей потолок, если причиной стала:

  • неисправная сантехника;
  • поломка стиральной или посудомоечной машины;
  • забытый кран в ванной или на кухне.

Однако, если прибор или часть сантехники были бракованными изначально и установлены недавно, вина перекладывается на продавца этого товара. Ее доказательством будет служить чек, если он сохранился после покупки.

В случае проживания в помещении квартирантов, виновниками потопа становятся они.

Но доказывается это только при наличии договора аренды.

Для установления истинных причин затопления соседей обратитесь в независимую организацию, которая проводит экспертизу причин залива квартиры. Делайте это через два-три дня, поскольку следы проступают не сразу. Также, перед приглашением экспертов, должны прийти представители управляющей организации и составить акт о затоплении, в котором указывать верные, по их мнению причины.

Оценить ущерб

Самостоятельная оценка ущерба предполагает осмотр квартиры соседа, определение поврежденных мест и вещей, оценку стоимости строительных материалов для восстановления помещения в изначальный вид.

На основе полученной информации сделайте выводы о сумме компенсации и обсудите ее с соседом. Найдя компромисс, зафиксируйте результаты на бумаге в виде расписки, чтобы вторая сторона не передумала.

Если на конкретной цифре сойтись не удалось, воспользуйтесь услугами независимого оценщика. Он проведет экспертизу и установит рыночную стоимость всех поврежденных вещей и материалов. Например, если в затопленной квартире установлен натяжной потолок, то компенсировать нужно только работу компании, которая его устанавливала.

Она извлечет воду, просушит его и вернет на место. Эластичность пленки позволяет накапливать воду внутри, поэтому мебель и стены в затопленной квартире с натяжным потолком остаются сухими.

Составить акт

Акт о затоплении квартиры составляется уполномоченным лицом управляющей компании.

При его составлении должны присутствовать как представитель затопленного помещения, так и представитель квартиры, в которой начался потоп.

В акте указывается наличие затопления, поврежденная площадь, предполагаемая причина.

Когда составление акта закончиться, ознакомьтесь с его содержимым и если не согласны с указанными причинами затопления, укажите в нем свои. Одну копию оставьте себе, другую забирает уполномоченное лицо компании.

Что делать, если произошел залив?

Главное, в случае потопа – не поддаваться панике. Если следовать определенному алгоритму действий, можно избежать материальных потерь по возмещению ущерба соседям снизу. Вы не уверены, что потоп произошел по вашей вине? Значит, первое, что необходимо сделать — вызвать комиссию из ЖЭКа или вызвать независимого эксперта.

Не спешите устранять последствия потопа: собирать воду с пола, вытирать стены, потолок, для начала все это нужно зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки, позвать свидетелей, которые смогут впоследствии подтвердить факт протечки.

Чтобы определить виновника затопления, нужно разобраться с его причинами, их может быть несколько:

  • Если причиной потопа стал незакрытый кран или пользование неисправной сантехникой, в этом случае возмещать ущерб придется в любом случае либо по обоюдной договоренности, либо через суд (если соседи обратятся);
  • Затопление произошло из-за плохих труб, неисправных стояков или прорыва батареи – отвечать за это будет управляющая компания, которая должна следить за состоянием коммуникаций, их своевременным ремонтом или заменой;
  • Если вам недавно установили сантехническое оборудование, а потоп произошел по причине его неправильной установки, виновником может быть признана компания, производящая монтажные работы;
  • На верхних этажах причиной протечки может стать изношенная крыша дома, за состоянием которой тоже должна следить УК.

В любом случае, для дальнейшей защиты прав и фиксации истинных причин понадобится заключение экспертов.

Все обстоятельства и причины аварии должны быть зафиксированы в специальном документе – акте о потопе. Составляется он экспертами, прибывшими на место протечки.

Если вы хотите воспользоваться услугами бесплатной экспертизы, можно вызвать комиссию из ЖКХ, однако стоит отметить, что данные эксперты не часто встают на сторону хозяина квартиры, поэтому нужно внимательно читать, что указали эксперты в акте о затоплении. Чтобы быть уверенным, что причины аварии были установлены беспристрастно, можно воспользоваться услугами независимого эксперта, в случае, если протечка произошла не по вашей вине, оплату за его услуги будет производить виновная сторона.

Каковы особенности оформления акта о затоплении квартиры? Рекомендуем к прочтению отдельную статью.

При проведении экспертизы нужно учесть некоторые важные моменты:

  1. Необходимо максимально подробно ознакомить приехавшего на место специалиста с тем, как, в какое время началась авария, если есть возможность, сходить к соседям снизу и зафиксировать факт затопления их имущества.
  2. Часто соседи снизу сами вызывают аварийные службы и комиссию, если удастся, постарайтесь присутствовать при проведении осмотра и подписании актов потопа и оценки имущества, по возможности сделайте копии данных документов.
  3. Часто работники ЖЭКа предлагают не составлять акт о потопе и ограничиться записью в журнале, не соглашайтесь на это, ведь данный документ будет главным аргументом при доказательстве вашей невиновности в случае обращения в суд.
  4. Акт о затоплении нужно составить в 2-х экземплярах, один забирает с собой эксперт, второй должен остаться у вас на руках.
  5. Перед подписанием акта внимательно прочитайте, что там написано: указана ли причина аварии, обстоятельства, при которых она произошла. Если вы не согласны с содержанием по объективным причинам, не подписывайте документ, обратитесь в другую экспертную службу.

Есть вопрос по оплате при заливе квартиры?

Задайте его опытному жилищному юристу в рамках консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Ответственность

Статья 1064 ГК РФ гласит, что вред, который причинен имуществу физического или юридического лица, должен возмещать в полном объеме тот, кто вред причинил. В 1 и 2 параграфах 59 главы ГК РФ можно найти пояснения по правилам и порядку возмещения ущерба за вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни граждан.

То есть:

  • Если потоп случился по причине неисправной батареи или стояка, ущерб будет возмещать обслуживающая дом организация;
  • В случае когда удастся доказать, что протечка случилась из-за нарушения технологии монтажа сантехники, возмещение ущерба ляжет на плечи того, кто эту сантехнику устанавливал (если установка проходила недавно и можно установить ответственное лицо);
  • Также, в случае если вы по своей вине затопили соседей, а они подали в суд, ущерб придется возмещать самостоятельно.

Нюансы, связанные с ответственностью за залив квартиры, детально рассмотрены в этом материале.

Взыскание ущерба через судебных приставов

Если дело благополучно разрешилось в пользу истца, но ответчик не спешит погашать долг в добровольном порядке, то после вступления решения суда в законную силу (через 1 месяц после его вынесения) нужно в заявительном порядке получить исполнительный лист (бланк заявления).

Бланк заявления на выдачу исполнительного листа.

Далее гражданину следует обратиться в службу судебных приставов (ССП).

В ССП подается заявление о возбуждении исполнительного производства с указанием банковских реквизитов для перечисления взысканных денежных средств. К нему прилагается исполнительный лист, выданный судом.

Пристав-исполнитель обязан принять решение о возбуждении исполнительного производства в течение 3 дней со дня поступления к нему обращения гражданина (п. 8 ст. 30 закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ).

Если исполнительное производство возбуждено, рекомендуется следить за действиями пристава, требовать от него своевременных отчетов о проделанной работе. В этом случае процесс взыскания денежных средств с должника будет идти в более интенсивном режиме.

Список источников

1. Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 (ред. от 15.12.2018) “Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность”

2. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 23.02.2019) “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов” (вместе с “Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”).

3. Федеральный закон “Об оценочной деятельности в Российской Федерации” от 29.07.1998 № 135-ФЗ.

4. Статья 30 ЖК РФ. Права и обязанности собственника жилого помещения.

5. Статья 210 ГК РФ. Бремя содержания имущества.


6. Статья 1064 ГК РФ. Общие основания ответственности за причинение вреда.

7. Статья 23 ГПК РФ. Гражданские дела, подсудные мировому судье.

8. Статья 24 ГПК РФ. Гражданские дела, подсудные районному суду.

9. Статья 91 ГПК РФ. Цена иска.

10. Статья 333.19 НК РФ. Размеры государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации, судами общей юрисдикции, мировыми судьями.

11. Статья 131 ГПК РФ. Форма и содержание искового заявления.

12. Статья 77 ГПК РФ. Аудио- и видеозаписи.

13. Статья 149 ГПК РФ. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству.

14. Статья 428 ГПК РФ. Выдача судом исполнительного листа.

Затопили соседи: порядок действий пострадавшего

Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания.

Заполнение акта с описанием аварии

К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей. Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним. Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ. 

Что отображать в акте

  • Адрес вашей квартиры. 
  • Текущая дата: число, месяц, год. 
  • ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности. 
  • Причина составления документа. Установленная или предполагаемая причина заливания.
  • Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб. 

В последней части необходимо указать факт проведения фотосъемки и то, что документ составили на основании осмотра. Если есть возможность — распечатайте снимки и приложите их к бумагам. Нужно внимательно следить за тем, что именно вносят в этот пункт, так как ущерб могут умышленно занижать. Не бойтесь делать замечания. Акт заверяют подписями все, кто участвовал в его составлении. Отказы в подписях отметьте отдельно. Если соседи-виновники не хотят ставить подпись — это не страшно. Вы все равно сможете подать на них в суд и потребовать возмещение. Второй экземпляр документа должен остаться у вас. 

Решение проблемы мирным путем

Конечно, лучше договариваться с виновником без судебной тяжбы, так как она может продолжаться долгие месяцы. Все это время нельзя делать ремонт — потребуются проверочные экспертизы либо с вашей стороны, либо со стороны ответчика. 

Если у вас получилось прийти к общему мнению, составьте смету расходов и соглашение о возмещении убытков. Обязательно заверьте его у нотариуса — так будет безопаснее и для вас, и для соседа. Ответственный за потоп подтвердит свое намерение выплатить компенсацию и будет уверен, что вы не попытаетесь получить дополнительную выгоду. 

Instagram @yourstrulylaxmi

Instagram @swamp_jr

Решение проблемы через суд

Соседи залили квартиру, но отказываются выплатить компенсацию? Сначала нужно провести независимую экспертизу — сделать ее лучше через несколько дней после аварии. Услуги оценщика оплачиваете вы, но после судебного решения стоимость возмещает проигравшая сторона. 

Ответственного за затопление необходимо уведомить об экспертизе телеграммой или заказным письмом за 5 дней до ее начала. Чтобы у вас было подтверждение о том, что вы отправили информацию. 

Желательно найти чеки, в которых указана стоимость испорченной бытовой техники и других вещей. Если их нет, сумму рассчитают по среднерыночным ценам в вашей местности. Кроме материальных расходов, в смету можно включить моральный ущерб. 

Instagram @masha_byanova

Instagram @zatop_ocenka

Приглашенный специалист должен иметь квалификационный аттестат, а компания, в которой он работает — допуск СРО. С ним обязательно нужно заключить договор, получить от него квитанцию, подписанный акт приема-передачи, претензию на имя виновника аварии. В последней указана причина потопа, его последствия и подпись того, кто будет нести ответственность. После окончания оценки, можно обращаться в суд. 

Пакет документов для обращения в суд

  • Исковое заявление. 
  • Копия акта с описанием затопления от комиссии и экземпляр от пострадавшей стороны. 
  • Копия акта от эксперта-оценщика и копия сметы.
  • Фото и видеозаписи повреждений. 
  • Документы, подтверждающие право собственности. 

Если ответственность за затопление лежит на управляющей компании, набор документов будет таким же. Будьте внимательны при заполнении бумаг, чтобы у юриста УК не было причины затянуть или развалить тяжбу.

Куда направлять исковое заявление:

  • Если сумма ущерба менее 50 000 рублей — мировой судья. 
  • Более 50 000 рублей — районный или городской суд. 

В процессе рассмотрения дела жилье снова затопили? Составьте повторный акт об осмотре, исправьте смету и добавьте к уже имеющимся документам. 

Куда обратиться, если пострадавшая квартира застрахована

Если на недвижимость был оформлен страховой полис, нужно обратиться в компанию, которая его выдала. После этого назначается независимая экспертиза. На ней присутствует представитель СК. После документирования оценки и сметы расходов, страховая компания выносит решение о возмещении затрат на ремонт. 

Теперь вы знаете, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи сверху.

Иск в суд

Для начала необходимо определить, в какую судебную инстанцию подается исковое заявление.

В соответствии с подп. 5 п.1 ст. 23 ГПК РФ, если цена иска составляет менее 50 000 рублей, то такие дела рассматриваются мировым судьей.

Если же цена иска превышает вышеуказанную сумму – дело должно рассматриваться в районном суде.

При подаче искового заявления имущественного характера гражданин обязан уплатить государственную пошлину.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ размер госпошлины также напрямую зависит от цены иска.

Например: если сумма требований составляет 80 000 рублей, то платеж в бюджет составит 2 600 рублей (800 руб. + 3 % от суммы, превышающей 20 000 рублей).

Составление иска лучше поручить профессиональному юристу. Каждый случай индивидуален, а чем грамотнее составлено заявление, тем больше шансов возместить ущерб в полном объеме.

Содержание иска

В соответствии со ст. 131 ГПК РФ в исковом заявлении должны быть указаны:

  • наименование суда;
  • ФИО истца, его место жительства;
  • ФИО ответчика, его адрес;
  • предмет иска и требования истца;
  • обстоятельства, обосновывающие требования истца, и подтверждающие их доказательства;
  • цена иска;
  • сведения о соблюдении досудебного порядка обращения, если такое условие предусмотрено договором;
  • перечень прилагаемых документов.

Кроме того, в заявлении могут быть указаны контактные данные самого истца, его представителя, ответчика и иные сведения, имеющие значение для рассмотрения дела.

Перечень документов для суда

В комплект документации включается:

  • исковое заявление в 2 экземплярах (по одному для суда и ответчика);
  • выписка из ЕГРН о праве собственности на квартиру;
  • копия акта о причинении ущерба, составленного комиссией УК;
  • копии фотоматериалов, подписанных членами комиссии;
  • копия отчета независимой экспертизы;
  • копии документов, подтверждающих произведенные затраты на оплату услуг оценщика (договор, чеки, квитанции);
  • копии телеграмм и документов, подтверждающих факт извещения ответчика о дате и времени осмотра места происшествия комиссией УК (независимым экспертом);
  • копия досудебной претензии и документы, подтверждающие факт ее вручения ответчику;
  • квитанция (чек) об оплате госпошлины и т.д.

Имеющиеся видеозаписи целесообразнее не прилагать сразу, а заявить ходатайство об их приобщении к материалам дела в момент подачи иска или непосредственно на суде.

Желательно на заседании иметь при себе технику для воспроизведения видео, поскольку в зале суда может не оказаться необходимой аппаратуры.

Стоит ли включать в иск компенсацию морального вреда

Право на компенсацию морального вреда, причиненного потребителю, предусмотрено ст. 15 закона № 2300-1.

Таким образом, включить в состав требований по претензии возмещения морального вреда имеет смысл только в случае, когда виновником происшествия является управляющая компания.

При этом нужно учитывать, что никакой универсальной формулы для расчета суммы морального вреда законодательством не предусмотрено. Сумма компенсации будет определяться судом независимо от размера имущественного ущерба.

В случаях, когда ответчиком выступает физическое лицо, компенсировать моральный вред практически невозможно, что массово подтверждается судебной практикой.

Поэтому пострадавшей стороне рекомендуется сосредоточить усилия на возмещении материальных расходов.


С этим читают